Jouw analytische brein inzetten bij de grootste pensioenbeheerder van NL

Wat ga je doen?

Klantadviseur bij APG in Heerlen

Heb jij het talent om complexe materie te vertalen naar een helder en geruststellend gesprek? Bij APG in Heerlen zoeken we scherpe denkers die niet zomaar vragen beantwoorden, maar mensen echt verder helpen. Of het nu gaat over een mooie gebeurtenis zoals een naderend pensioen, of een emotioneel moment zoals een overlijden; jij bent de baken van rust en duidelijkheid voor miljoenen Nederlanders. Als Klantadviseur zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord en begrepen voelt. Geen dag is hetzelfde en je bezorgt een glimlach bij mensen die jouw hulp hard nodig hebben.

Wat ga je doen als Klantadviseur?

Analyseren: Je achterhaalt de ‘vraag achter de vraag’ via telefoon, mail en chat.

Vertalen: Je legt ingewikkelde pensioenregels uit op een manier die voor iedereen te begrijpen is.

Ontzorgen: Je biedt maatwerkoplossingen voor uiteenlopende levensgebeurtenissen.

Optimaliseren: Samen met je team denk je actief mee over hoe de dienstverlening nóg slimmer en menselijker kan.

Over APG

Werken bij APG betekent werken bij een wereldspeler op het gebied van pensioenuitvoering. Vanuit ons moderne kantoor in Heerlen (top bereikbaar!) werken we elke dag aan een financieel gezonde toekomst voor miljoenen mensen. We bieden een omgeving waar jouw persoonlijke groei en maatschappelijke impact hand in hand gaan.

Wie ben jij?

Jij staat bekend om je snelle begrip en je vermogen om complexe informatie razendsnel te verwerken. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende digitale systemen terwijl je een prettig gesprek voert. Je bent empathisch en spreekt perfect Nederlands. Je houdt ervan om zaken tot op de bodem uit te zoeken en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je werkt graag zelfstandig, maar floreert in een team waarin we van elkaar leren. Je hebt de ambitie om je te verdiepen in de boeiende wereld van pensioenbeheer.

Handig om te weten

• Startdatum: 26 juni.
• Training: Je begint met een intensieve, fulltime training van 4 weken om een vliegende start te maken.
• Flexibiliteit: We bieden diverse contractvormen aan tussen de 16 en 38 uur per week. Let op: We vragen een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.

Wat wij bieden

• Een top uurloon van €18,85 bruto.
• Reiskostenvergoeding voor al je woon-werkverkeer.
• Maandelijkse internetvergoeding van €35.
• Bouw direct pensioen op vanaf je eerste werkdag.
• Jaarlijks 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Een eindejaarsuitkering om het jaar goed af te sluiten.
• Intensieve training voor een vliegende start.
• Ruimte voor persoonlijke groei en maatschappelijke impact.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!