Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime klantadviseur bij ZieZo in Leiden

Sta jij altijd klaar om advies te geven? Heb je al ervaring in een soortgelijke functie bij een zorgverzekeraar en ben jij per 1 juli 2020 beschikbaar voor een uitdagende functie? Start dan als klantadviseur bij ZieZo in Leiden!

Wat ga je doen?

ZieZo, een label van Achmea, is per augustus 2020 op zoek naar een klantadviseur in Leiden. Als klantadviseur bij ZieZo zet je je in voor de klant om een zo goed mogelijk advies te geven. Dit doe je niet alleen telefonisch, maar ook via chat, WhatsApp en E-mail. Het ZieZo team vindt het leuk om te experimenteren, nieuwe systemen, werkwijzen en klantbenadering uit te proberen. Samen met je collega´s ga jij testen hoe jullie de klant de beste service kunnen leveren. Je bent in bezit van een Wft Zorg-certificaat en zal starten met een 3-weekse training om direct goed ingewerkt te worden.

Why?
Het doel? Een hoge klanttevredenheid, want bij ZieZo werken ze met een NPS (Net Promotor Score) waarmee klanttevredenheid gemeten wordt. Je wordt ingezet op alle kanalen en krijgt zijner tijd volop de kans om extra werkzaamheden op te pakken die bijdragen aan de ontwikkeling van ZieZo en van jezelf.

Werktijden
De openingstijden van de afdeling zijn doordeweeks van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 13:00. Als klantadviseur werk je over het algemeen op kantoortijden. 1 keer per week werk je een late shift van 11:30 tot 20:00 en 2 keer per maand op een zaterdag van 09:00 tot 13:00. In de trainingsperiode werk je 36 uur en daarna minimaal 32 uur per week.

Wat wij bieden

  • Per 1 juli een uitdagende job als klantadviseur bij ZieZo in Leiden;
  • Een bruto-uurloon van €13,22;
  • Een volledige ov-vergoeding;
  • Een team met gezellige collega´s;
  • Een betaalde training.
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent in bezit van een Wft Zorg - Certificaat (verplicht)
  • Ervaring in een soortgelijke functie bij een zorgverzekeraar? Dan sta je 1-0 voor!;
  • Je bent flexibel inzetbaar voor gemiddeld 36 uur per week;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kan goed Engels;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

ZieZo?
Sinds 1 januari 2017 is een nieuw team opgestart: het ZieZo team. ZieZo is een zorgverzekering van Zilveren Kruis, met een scherpe premie en aangepaste vergoedingen. ZieZo heeft op dit moment 200.000 verzekerden. Dit team maakt het verschil voor de klant door direct alle klantvragen te beantwoorden en een oplossing te bieden. Dit doet ZieZo met behulp van alle kanalen. Daarnaast is het ZieZo team, het team waar alle innovaties en experimenten plaatsvinden, om met elkaar na te gaan wat dit doet voor de klant. Bij succes worden deze innovaties uitgerold binnen Zilveren Kruis. Het team is een zelf organiserend team en werkt nauw met elkaar samen. Iedereen krijgt de mogelijkheid om z’n eigen talent in te brengen.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, MBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €13,22 en €18,41 per uur
Verantwoordelijk voor
Adviseren van klanten van ZieZo

Leiden | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | MBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.