Medewerker Servicedesk voor zorgverzekeringen in Heerlen

Verzekeringen.. Lastige pakketten waar je veel verschillende vragen over kunt hebben. Bellen of mailen naar de Service Desk is dan het antwoord op de vraag. Daar zit jij klaar, met je Wft-Zorg (voorkeur) op zak en een betaalde training, zodat jij iedereen van kundig antwoord kunt voorzien. Parttime of fulltime werken vanaf september 2019? Dat bepaal jij zelf. Ga aan de slag als Medewerker Servicedesk in Heerlen.

Wat ga je doen?

Als Medewerker ServiceDesk in Heerlen ben jij hét visitekaartje van het bedrijf. Je zorgt voor juiste en tijdige verwerking van vragen afkomstig van verzekerden, tussenpersonen, werkgevers en zorgverleners via telefoon en email. Je volgt de werkinstructies met betrekking tot informatieverstrekking en volgt de AVG privacy wet. Je bent in staat zelfstandig te werken binnen de gegeven kader vanuit deze opdrachtgever. Gesprekstechnieken beheers je optimaal zodat de klant heldere en juiste antwoorden krijgt op zijn/haar vragen. Ook zijn schriftelijke communicatieve vaardigheden essentieel binnen de Service Desk. 
Je stelt je klantgericht, flexible en resultaatgericht op binnen de gevraagde werkzaamheden. 

Ieder mens heeft zorg nodig, hiervoor ben je tot zekere hoogte verzekerd. Gedurende het hele jaar regent het vragen bij zorgverzekeraars over diverse zorggerelateerde vragen, vanuit zowel werkgevers, verzekerden als tussenpersonen. Al deze vragen moeten beantwoord worden, and that's were you come in!

Wij zijn per direct op zoek naar extra Service Desk medewerkers die het team van een vooraanstaande zorgverzekeraar willen versterken. Deze baan is op dit moment beschikbaar tot het einde van het jaar. Een maand uitloop (januari) zou mogelijk kunnen zijn. Het gaat om een functie van 24 tot 38 uur per week, verspreid over vijf dagen.

Jij bent bij voorkeur in het bezit van WFT-Zorg en daarnaast word je helemaal klaargestoomd tijdens een betaalde training. Indien je nog niet beschikt over een Wft-Zorg certificaat heb je de mogelijkheid deze via de YoungCapital te behalen. Tijdens de training leer je verder alle ins en outs over verzekeringen, premies en wetgeving. Zo kun jij alle vragen van werkgevers, werknemers en zorgverleners vol zelfvertrouwen beantwoorden.

Beschikbaarheid:
Je kunt starten op de volgende datums: 19 augustus, 26 augustus, 2 september, 9 september, 16 september, 23 september en 30 september.

Zodra je door ons geschikt wordt geacht voor deze functie en je op gesprek mag bij de opdrachtgever, zal deze plaatsvinden in de vorm van een speeddate sessie. Deze sessie duurt ongeveer twee uur. De datums voor de speeddates sessie zijn: 6 augustus en 29 augustus. 24 uur na deze speeddate sessie hoor je al of je bent aangenomen, het kan dus heel snel gaan! Indien je in aanmerking wil komen voor deze functie is het dus van belang om op minimaal een van deze datums beschikbaar te zijn. 

Het gaat om een functie van 24 tot 38 uur per week, verspreid over vijf dagen. Echter dien je in december 32 tot 38 uur beschikbaar te zijn omdat dit echt de drukste periode is. Vanaf 9 december tot en met 31 december moet je er rekening mee houden dat je ook geregeld in de avonden/weekenden zult moeten werken.

Daarnaast is het van belang dat je in de maanden november en december géén vakanties hebt gepland. 

Werktijden: 
Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur
In december is het mogelijk om tot 20.00 uur te werken van maandag tot en met vrijdag én zaterdagochtend van 09.00 - 13.00 uur. 

Wat wij bieden

  • Een uitdagende functie voor 24-38 uur per week;
  • Je krijgt in de avonden een toeslag van 25% en op zaterdag een toeslag van 50%;
  • Je werkt in een jonge, ambitieuze organisatie;
  • Je krijgt een salaris dat afhankelijk is van jouw opleiding, ervaring en leeftijd;
  • Je werkt op het goed bereikbare hoofdkantoor in Heerlen;

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt kennis van zorgverzekeringen en bent bij voorkeur in het bezit van diploma WFT-Zorg;
  • Je bent 5 dagen per week beschikbaar voor minimaal 24-38 uur;
  • Je beschikt over relevante werkervaring op het gebied van klantenservice;
  • Je beheerst uitstekend Nederlands en Engels en kunt werken met MS Office;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
24 - 38
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €1.971 en €2.026 Per maand
Verantwoordelijk voor
Juiste en tijdige verwerking van vragen afkomstig van verzekerden, tussenpersonen, werkgevers en zorgverleners via telefoon en e-mail.
Gepubliceerd op
19-08-2019

Heerlen | Limburg | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Solliciteer direct
Renee Aussems

Recruiter

Renee Aussems, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-82085242

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.