Klantadviseur bij Nationale Nederlanden in Arnhem

Weet jij problemen op te lossen en herken jij commerciële mogelijkheden? Wordt klantadviseur bij Nationale Nederlanden in Arnhem.

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij Nationale Nederlanden in Arnhem werk je op de afdeling schadeverzekeringen voor particulieren. Klanten bellen jou op met vragen over verzekeringen die zij hebben, zoals reis-, inboedel- of autoverzekeringen. Jij luistert en beantwoordt hun vragen. Je let ook op de verzekeringen die de klant nog niet heeft. Zie je een opening in het gesprek, dan attendeer jij de klant op de mogelijkheden die hij/zij heeft bij Nationale Nederlanden. Klantenservice met een commercieel randje dus!

Op het moment dat jij al de kennis eigen hebt gemaakt krijg je de mogelijk het takenpakket uit te breiden met administratieve taken, klachtenafhandeling en mail- en chatwerkzaamheden. Je krijgt de mogelijkheid om veel te leren en daar hoort ook het behalen van verschillende WFT-certificaten bij. Al met al een flinke uitdaging voor iemand met een goede dosis leergierigheid en doorzettingsvermogen.

Fulltime betaalde training
Aangenomen? Dan begin jij aan de 4-weekse betaalde fulltime training, waar je leert welke verzekeringen er precies zijn, hoe je klanten te woord staat en hoe je ervoor zorgt dat een klant tevreden de telefoon neerlegt. 

Werktijden
Na de training ga je werken volgens een rooster met flexibele werktijden. Jij kiest hoeveel uren je minimaal en maximaal wilt werken en krijgt op basis daarvan een contract. Hierbij kun je kiezen uit 16-24 uur, 24-32 uur of 28-36 uur.

De kantooruren zijn van 08.00 tot 21.00 uur op werkdagen, en van 09.00 tot 17.00 uur op zaterdag. Jij bent minimaal één en maximaal twee avonden per week beschikbaar, en kunt één keer per maand op zaterdag werken.

Wat wij bieden

  • Keuze uit verschillende contracttypes
  • Een bruto-uursalaris van €12,72
  • Volledige vergoeding van ov-vervoer
  • Een betaalde training van vier weken
  • De kans om je Wft-certificaat Basis en Wft-certificaat Schade gratis te behalen via YoungCapital
  • Een gratis (en erg smakelijke) avondmaaltijd bij een avonddienst
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 online cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Werkervaring met klantenservice en/of in een commerciële klantcontact omgeving
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, sterk empathisch vermogen en bent leergierig
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Let op: indien er geen startdatum vermeld staat, gaat het om een poolvacature. Op dit moment zoeken ze geen nieuwe medewerkers. Wil je toch graag bij Nationale Nederlanden aan de slag? Reageer dan op de vacture, dan plannen we een afspraak in en vertel ik je hoe nu verder!

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,72 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
23-01-2020

Arnhem | Gelderland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Loes Sanders

Recruiter

Loes Sanders, bereikbaar op tel. 06-22623901

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.