Klantenservice medewerker schade bij Achmea in Apeldoorn

Flexibele werktijden, flink salaris en doorgroeimogelijkheden. Als klantenservice medewerker schade bij Achmea in Apeldoorn krijg je het allemaal!

Wat ga je doen?

“Mijn zoontje was iets te fanatiek met z’n voetbal en heeft niet alleen zijn knie, maar ook onze voorruit aan diggelen geschopt. Die knieblessure valt onder de zorgverzekering, maar hoe zit het met dat raam?” Als klantenservice medewerker schade bij Achmea ben jij het aanspreekpunt voor klanten met een schademelding. Aan jou de taak om die meldingen zo snel mogelijk af te handelen.

Even Apeldoorn bellen … Maar hoe handel ik die belletjes precies af?
Simpel: door te luisteren. Jij leeft je helemaal in de situatie van de klant in en probeert er een goed beeld van te scheppen. Maar je luistert ook goed om eventuele fraude te spotten, want dit komt helaas maar al te vaak voor. Is alles in orde? Dan verwerk je alle gegevens in no-time in het systeem en maak je een ticket aan. Jouw collega’s gaan dan aan de slag met het uitbetalen van de schadeclaim. Weet je niet zeker of een bepaald soort schade onder de klant z’n verzekering valt, of is de melding te complex? Dan stuur je de klant door naar de juiste afdeling(en).

Maar hoe weet ik of iets wel of niet onder een verzekering valt?
Ook daar is aan gedacht. Voordat je begint als klantenservice medewerker schade, volg je eerst een fulltime training van drie weken (of een parttime training van zes tot acht weken). Hier leer je alles over de verzekeringen van Achmea en ga je aan de slag met verschillende gesprekstechnieken. Oh, fijne sidenote: je krijgt deze trainingsweken gewoon doorbetaald. 

Count me in! Wanneer kan ik aan de slag?
Als fulltime of parttime schade adviseur begin jij 10 januari of 31 januari en kun je zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Is een van deze startdata niet passend? Wij zoeken ook voor andere momenten in het eerste gedeelte van 2022 nog nieuwe medewerkers! Een min-max-contract noemen we dat. De opties beginnen rond 20-24 uur en kunnen uitlopen tot 26-32 uur of 28-34 uur per week. Jouw werktijden zijn ook flexibel, maar het is belangrijk dat je minimaal twee tot drie avonden in de week kunt werken, en één keer in de zes weken op zaterdag. Het Achmea-kantoor zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur.

Ervaring vanuit een van onze huidige medewerkers:
‘Na een interessante opleiding van 3 weken, ben ik langzaam de rol van Schade Adviseur gaan vervullen. De WFT’s zijn daarbij een goede aanvulling geweest op de praktijk. Het is een dankbare functie waarbij je mensen écht van dienst kunt zijn. De wisselende gesprekken met verschillende mensen geven mij daarnaast ontzettend veel energie. Er is geen dag hetzelfde!’ - Lissy

Wat wij bieden

  • Een baan per 10 januari of 31 januari als schade adviseur bij Achmea in Apeldoorn;
  • Een bruto-uurloon van € 14,00;
  • Flexibele werktijden: zowel ’s avonds als in het weekend;
  • Kies zelf jouw min-max-contract tussen de 20 en 34 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een fulltime, betaalde training van drie weken (of parttime voor 6 tot 8 weken);
  • Relevante werkervaring bij de grootste verzekeraar van Nederland;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt de Wft Basis- en Wft Schade Particulier-certificaten of bent bereid deze zo snel mogelijk te halen;
  • Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar en vindt het geen probleem om af en toe op vrijdagavond of zaterdag te werken;
  • Je hebt bij voorkeur geen vakantie gepland in de eerste 3 maanden;
  • Heb je al ervaring in de verzekeringsbranche? Dan sta je een schadeclaim voor;
  • Je bent een echte multitasker, zet de klant op één en vindt makkelijk creatieve oplossingen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wil jij direct 1-0 voor staan? Check dan ’t rijtje hieronder:

  • Upload een compleet en up-to-date cv.
  • Schrijf een uitgebreide motivatiebrief (driekwart tot één A4-tje) waarin je sowieso de volgende vragen beantwoordt:
    • Wat spreekt je aan in de functie?
    • Waarom ben je geschikt voor deze functie?
    • Waarom wil je graag voor Achmea werken?
  • Zorg voor minimaal twee referenties, bijvoorbeeld een scan van je diploma of een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Hulp nodig? Check dan hier de YoungCapital sollicitatietips!

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
20 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het afhandelen van schadeclaims
Gepubliceerd op
26-11-2021

Apeldoorn | Financiele vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Lisette Blok

Recruiter

Lisette Blok, bereikbaar op tel. 06 82279159 of 085 0689443

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.