Parttime klantenservice medewerker bij zorgverzekeraar in Deventer

Wat ga je doen?

De spil in persoonlijke zorgverlening en advies

Wanneer mensen vragen hebben over hun gezondheidszorg, declaraties of polissen, willen zij snel, deskundig en vriendelijk geholpen worden. Als parttime klantenservice medewerker in Deventer ben jij hét visitekaartje voor zowel bestaande als nieuwe verzekerden van een bekende zorgverzekeraar. In deze rol luister je actief, analyseer je de situatie en bied je direct helderheid. Geen telefoontje is hetzelfde: de ene beller informeert naar een fysiotherapievergoeding, de volgende wil een betalingsregeling treffen en weer een ander vraagt waar de digitale zorgpas te vinden is.

Een hechte club met maatschappelijke impact

Je komt terecht bij een toonaangevende zorgverzekeraar in Deventer. Binnen de afdeling werk je samen in een hecht team van circa 28 betrokken collega's die elkaar ondersteunen, van elkaar leren en gezamenlijk de schouders eronder zetten. Er heerst een open, informele werksfeer waarin collegialiteit vooropstaat. Om ervoor te zorgen dat jij vol zelfvertrouwen aan de slag gaat, start de functie met een betaald inwerktraject van twee weken waarin alle vakkennis aan bod komt.

Jouw dagelijkse werkzaamheden

Binnen de rol van klantenservice medewerker houd je je bezig met:

• Het telefonisch te woord staan van bestaande en potentiële verzekerden met uiteenlopende zorg- en polisvragen;
• Vragen beantwoorden over eigen risico, aanvullende pakketten, declaraties en fysiotherapievergoedingen;
• Meedenken met klanten over betalingsmogelijkheden en het afspreken van betalingsregelingen;
• Het correct, volledig en foutloos vastleggen van alle gespreksnotities in het softwaresysteem;
• Zorgdragen voor een buitengewone klantbeleving waarin de beller zich écht gehoord voelt.

Wie past op deze plek?

Voor deze rol is gezocht naar een communicatief vaardig talent dat van nature beschikt over inlevingsvermogen en een servicegerichte houding. Je vindt het oprecht leuk om mensen telefonisch te woord te staan en blijft ook op drukke dagen geduldig, vriendelijk en stressbestendig. Schakelen tussen verschillende computerprogramma's gaat je gemakkelijk af terwijl je met de klant in gesprek blijft. Je bent leergierig, staat open voor feedback van teamleiders en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar samenwerken en continue kwaliteit centraal staan.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 17,93 tot € 19,21 (afhankelijk van ervaring);
• Een flexibel dienstverband van 28 tot 34 uur per week met werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur;
• Avonden en weekenden gegarandeerd vrij voor een optimale balans tussen werk en privé;
• Een contract voor 7 maanden met een uitgesproken intentie en uitzicht op een vast dienstverband;
• Een volledig door de werkgever vergoed Wft Zorg-diploma op jouw cv;
• Een uitgebreide, betaalde opleiding van twee weken op kantoor in Deventer om klaargestoomd te worden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Deventer

Werkuren per week

28 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €17,93 en €19,21 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van uiteenlopende zorg- en polisvragen van klanten, waarbij je knelpunten oplost, digitale support biedt en ieder contactmoment direct correct vastlegt in het systeem.

Gepubliceerd op

30-10-2026