Helaas, deze vacature is niet actief.

Ga aan de slag als klantenservice medewerker voor T-Mobile in Enschede

Lijkt het je leuk om mensen te adviseren? Kom dan werken als klantenservice medewerker in Enschede bij een van de grootste providers van de wereld!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je hét aanspreekpunt van T-Mobile voor alle service vragen omtrent de mobiele telefonie. Dus zoek je een leuke job in Enschede? Dan ben je hier aan het juiste adres. Om een goed beeld te schetsen van de functie beschrijft David hoe een werkdag er ongeveer uit ziet. 

Een werkdag van David:
"Mijn werkdag start vandaag om 09:00 uur. Ik kom rond 08:45 ongeveer de werkvloer oplopen en pak rustig een kop koffie. Ik loop de vloer over en zoek een plekje voor de dag uit. Ondertussen begroet ik mijn collega's en maak ik hier en daar even een praatje. De meeste zijn al aan het bellen, dus zelf ga ik ook snel aan de slag. 

Om 09:00 uur begin ik ook met bellen. De computer is gereed, alle systemen zijn opgestart en naast mij heb ik mijn kladblok paraat indien ik deze nodig heb voor eventuele aantekeningen. Ik zet mezelf op 'available' en gelijk komt het eerste telefoontje binnen. De klant heeft een vraag over zijn abonnement. Ik begroet hem vriendelijk en vraag door op zijn vraag. Hij heeft zijn telefoon in het water laten vallen en vraagt of hij dit vergoed kan krijgen. Ik pak de juiste informatie erbij en vertel de klant hoe het precies in elkaar steekt. De klant begrijpt mij, maar baalt van zijn telefoon. Dit snap ik, hierom vraag ik vanuit het service oogpunt of hij vervroegd wil verlengen zodat hij een nieuw toestel heeft. Hier is hij geïnteresseerd in. De klant bedankt mij vriendelijk voor de uitleg en het advies en ik verbind hem door naar de verkoop afdeling. In het systeem verwerk ik nog het een en ander en zit dan klaar voor het volgende belletje.

Direct komt er weer een telefoontje binnen. Het is een mevrouw die redelijk gefrustreerd belt vanwege een factuur dat ze heeft gekregen. Ze is het er niet mee eens en wil graag uitleg. Ik begroet haar en luister geduldig naar haar verhaal. Ze is erg over de rooie, maar door rustig te luisteren en begrip te tonen wordt ze al wat kalmer. Ik geef aan dat ik haar profiel erbij ga pakken en dat we samen gaan kijken wat er aan de hand is. Na wat vragen over en weer, zijn we er samen uitgekomen en heb ik haar kunnen uitleggen waar het vandaan komt en hoe ze het kan voorkomen. Ze snapt het en bedankt mij voor de uitleg en het advies. 

Zo krijg ik gedurende de dag veel telefoontjes van mensen die informatie nodig hebben, bezorgd zijn of gewoon een vraag hebben. Ik doe altijd mijn uiterste best om iedereen te helpen. Want wanneer zij met een goed gevoel de telefoon ophangen, doe ik dat ook. 

Het werken bij Cendris voor T-Mobile is erg leuk. Het is soms hard werken, maar het helpen en adviseren van mensen geeft mij altijd een boost. Vooral als iemand met een storm aan de telefoon binnen komt en dan weer tevreden de telefoon ophangt. Verder ben ik blij dat ik mezelf nog verder kan ontwikkelen en er veel te leren is. "


Training, werktijden, salaris en overig:

  • Om alle ins en outs van T-Mobile te leren volg jij een betaalde training van plusminus 2 weken.
  • Je kan kiezen tussen contracten van 20 tot 40 uur. De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 22:00 uur open en op zaterdag van 8:30 tot 18:00. Binnen deze tijden kan je zelf jou beschikbaarheid doorgeven.
  • Wanneer je 21 jaar of ouder bent verdien je €9,54 bruto per uur. Daarnaast is er een bonusregeling, waardoor je tot €1,50 euro per uur extra kan verdienen!
  • Wat is Cendris? Cendris is een gespecialiseerd bedrijf op het gebied van klantcontact. Ze pakken de klantenservice op van vele grote bedrijven, zo onder andere ook die van T-Mobile.

Wat wij bieden

  • Vanaf 21 jaar en ouder ontvang je een bruto loon van €9,54 exclusief bonussen;
  • Je krijgt een leuke (bij)baan voor langere tijd;
  • Je kan tot wel €1,50 per uur aan bonus extra verdienen;
  • Je krijgt een betaalde training;
  • Je geeft je cv door meerdere factoren een boost;
  • Je werktijden zijn flexibel: overdag, 's avonds en in de weekenden;
  • Je krijgt een gezellig team en leuke collega's;
  • Je krijgt begeleiding en coaching waar nodig;
  • Je kan je aanmelden voor het puntenspaarsysteem bij Cendris om te sparen voor leuke gifts!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau; 3
  • Je bent tussen de 16 - 40 uur of meer inzetbaar;
  • Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en enthousiast.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Enschede
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,54 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantcontact

Enschede | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.