Fulltime Klantenservice Medewerker bij APG in Heerlen

Wat ga je doen?

Fulltime Customer Service Specialist – APG Heerlen

Maak écht impact op het financiële leven van miljoenen mensen. Als fulltime Klantenservice Medewerker bij APG in Heerlen ben jij dagelijks het vaste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over een van hun belangrijkste financiële pijlers: hun pensioen. Jij biedt rust, duidelijke inzichten en geeft mensen het vertrouwen dat hun toekomst in goede handen is.

Geen dag in ons Klant Contact Centrum is hetzelfde. Het ene moment bereken je samen met een deelnemer de exacte pensioendatum, het volgende moment sta je iemand met oprechte empathie te woord over de financiële gevolgen van een overlijden.

Analyseren en vertalen: Je pluist complexe financiële vraagstukken uit en vertaalt deze moeiteloos naar heldere, begrijpelijke taal.

Specialiseren: Je volgt een intensief opleidingstraject en groeit uit tot een échte inhoudelijk pensioenexpert.

Samenwerken en bouwen: Als fulltime kracht ben je een stabiele factor in het team. Je deelt actief je kennis om de serviceverlening naar een hoger niveau te tillen.

Over APG

Als een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland zorgt APG voor de financiële zekerheid van miljoenen mensen. Op onze locatie in Heerlen vind je een professionele, maar tegelijkertijd warme en collegiale werkomgeving. Wij investeren volop in onze medewerkers met ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Praktische informatie & Aanbod

Een uitdagende rol met een fulltime werkweek (38 uur). Een volledig betaald opleidingstraject van 3 weken dat start in week 49 (4 december). Er zijn diverse instroommomenten richting het einde van het jaar, zodat er altijd een startdatum is die past bij jouw planning. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid, vakinhoudelijke trainingen en de ruimte om jezelf te ontplooien.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 18,85 tot € 18,85 bruto per uur;
• Internetvergoeding
• Een volledige reiskosten vergoeding
• Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
• Een fijn team van uiteenlopende collega’s. Van werkstudenten tot ervaren collega’s
• Een uitgebreide lunch in de kantine tegen een kleine vergoeding en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice Medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

16 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€18,85 per uur

Verantwoordelijk voor

Als fulltime Klantenservice Medewerker bij APG in Heerlen ben jij dagelijks het vaste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen.

Gepubliceerd op

28-09-2026