Word parttime telefonist in Assen bij de ANWB

Wat ga je doen?

Als parttime telefonist in Assen bij de ANWB ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden met pech. Of het nu gaat om een kapotte accu, een klapband of startproblemen: jij biedt direct rust. Je zorgt voor de veiligheid van de inzittenden, achterhaalt de exacte locatie en stuurt de Wegenwacht of een bergingsbedrijf aan. Kan de auto niet ter plekke worden gemaakt? Dan regel jij een vervangende huurauto, OV of een hotelovernachting. Je controleert de dekking, legt de vervolgstappen uit en houdt het lid via telefoon en sms continu op de hoogte.

Waar ga je werken?

Als parttime telefonist in Assen ga je aan de slag bij de ANWB in de alarmcentrale. Hier kunnen reizende leden 24/7 hulp krijgen bij autopech in het buitenland of in Nederland. Jij komt in het team te werken die alleen de autoschade in Nederland behandeld. Je maakt deel uit van een groot team van 30 collega's. De eerste drie maanden werk je op kantoor in Assen. Ben je helemaal ingewerkt? Dan mag je 50% thuiswerken!

Werkdagen- en tijden

Doordat de alarmcentrale 24/7 bereikbaar is, is het belangrijk dat jij flexibel bent. Je gaat voor minimaal 20 uur per week aan de slag, verspreid over de hele week van maandag tot en met zondag. Hierbij draai je mee in het wisselende rooster met dag-, avond- en nachtdiensten, het is helaas niet mogelijk om uitsluitend overdag of alleen in de nacht te werken. Omdat dit de drukste dagen van de week zijn, geldt bovendien dat je beschikbaar bent op maandag en zaterdag.

Je start op 16 november met een training van 36 uur, verdeeld over 6 dagen (4 dagen op kantoor, 2 dagen thuis). Daarna volgt een inwerktraject van 10 dagen (5,5 uur per dag) volledig op kantoor.

Goed om te weten

Doordat jij in wisselende diensten gaat werken heb je recht op extra toeslagen:

• 22% toeslag: Maandag t/m donderdag tussen 18:00 en 00:00 uur;
• 24% toeslag: Zaterdag en zondag overdag (08:00 – 18:00 uur);
• 33% toeslag: Vroege maandagochtend (06:00 – 08:00 uur) en doordeweekse nachten (di t/m vr 00:00 – 08:00 uur);
• 45% toeslag: Weekendavonden (vrijdag t/m zondag 18:00 – 00:00 uur);
• 50% toeslag: Maandag de nacht in (00:00 – 06:00 uur) en het weekend de nacht/ochtend in (za en zo 00:00 – 08:00 uur).

Wat wij bieden

• Een startsalaris van € 16,50 bruto per uur;
• Vergoeding voor je reiskosten of OV vanaf 10 km tot 40 km;
• Extra toeslagen voor de wisselende diensten;
• Extra vergoeding voor internet en thuiswerken;
• Grondige training en begeleiding bij de start;
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen;
• Een eindejaarsuitkering en vakantiegeld;
• Een functie met betekenis: help mensen echt!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Assen

Werkuren per week

20 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Als telefonist geef jij telefonische ondersteuning aan reizigers die zijn gestrand en jouw hulp hard nodig hebben.

Gepubliceerd op

15-09-2026