Wat ga je doen?
Maak impact als klantadviseur in Zwolle
Zoek jij een verdiepende klantenservicerol in de dynamische wereld van duurzame energie? In de functie van fulltime klantadviseur in Zwolle ben jij dé expert voor consumenten met vragen over de energietransitie. Je adviseert klanten over het optimaal benutten van hun laadpalen, thuisbatterijen, zonnepanelen en dynamische tarieven. Waar de klant ook mee aankomt, een ingewikkelde technische vraag of een inhoudelijke analyse van de energierekening, jij weet het helder uit te leggen en bouwt een duurzame klantrelatie op.
Kwaliteit, innovatie en directe schakels
Als ervaren kracht binnen het team doe je veel meer dan het afhandelen van telefoontjes, chats en e-mails:
- Directe escalatie: Bij storingen of technische knelpunten sta je rechtstreeks in verbinding met de software-engineers om binnen no-time met een oplossing te komen.
- Systeeminnovatie: Je analyseert veelvoorkomende vragen en helpt mee het interne AI-systeem te voeden, waardoor duizenden klanten direct sneller antwoord krijgen.
- Procesverbetering: Je signaleert waar de dienstverlening schuurt en geeft actieve input aan het management om procedures en klantreizen te verfijnen.
- Kennisdeling: Je deelt je expertise met junior collega's en blijft jezelf via het interne opleidingsplatform continu bijschoopen op het gebied van nieuwe energietechnieken.
Een innovatieve en ambitieuze werkgever
Je komt te werken bij de snelstgroeiende vernieuwer op de Nederlandse energiemarkt. Vanuit het moderne pand in Zwolle ontwikkelt dit bedrijf eigen hardware, apps en software met als doel: ieder huishouden voorzien van schone en betaalbare energie. Er heerst een informele, gedreven werksfeer waarin initiatief beloond wordt. Naast hard werken staat teambuilding centraal: er is altijd ruimte voor gezamenlijke lunches, een goede kop koffie en gezellige borrels na het behalen van de successen.
Wat wij bieden
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.850,- en € 3.200,- op basis van je ervaring;
- Mogelijkheden voor 32 tot 40 uur per week;
- 25 vakantiedagen met de optie om extra verlof bij te kopen;
- Een vrij te besteden persoonlijk budget (bijv. voor sport, extra's of boodschappen);
- Een passende vergoeding voor al je kilometers woon-werkverkeer;
- Onbeperkt toegang tot vakinhoudelijke trainingen en opleidingsmogelijkheden;
- Een jonge, ambitieuze omgeving inclusief teamlunches en borrels.
Wat wij vragen
- Je beschikt over een MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in de klantenservice, support of een adviserende rol;
- Je bent communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je kunt ingewikkelde onderwerpen of technische vraagstukken eenvoudig en rustig uitleggen;
- Je bent analytisch, denkt in oplossingen en hebt een duidelijke affiniteit met duurzaamheid, techniek en innovatie.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Customer support specialist en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Zwolle
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk
- Salarisindicatie
- Tussen €2.850 en €3.200 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Als klantadviseur stuur je op hoogwaardige klanttevredenheid door consumenten te adviseren over slimme energie-oplossingen en complexe servicevragen op te lossen.
- Gepubliceerd op
- 03-09-2026
Recruiter
Sven Walgien, bereikbaar op tel. +31616906312
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.