Customer Service Representative gezocht bij Fedex in Eindhoven

Klanten helpen, dat is wat jij het liefste doet. Geen vraag is te gek en deze variatie aan vragen zie jij als een uitdaging. Je kan goed luisteren, goed met systemen overweg en je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Je voelt precies aan wat de klant nodig heeft, doet dat extra stapje ondanks dat je alleen je stem kan gebruiken. Daarnaast spreek je een lekker woordje over de grens en ben jij in woord en schrift Engels vaardig. Beschrijven we jou? Lees dan snel verder en wellicht is dit dé baan voor jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative bij FedEx ben je in de eerste lijn het aanspreekpunt voor alle klanten, voornamelijk Business-to-Business. Vanuit het algemene nummer komen ze bij jou en je collega's uit en jullie staan klaar voor alle vragen. Denk hierbij aan vragen over Track & Trace van pakketten, facturen en andere bestellingen die bijvoorbeeld niet geleverd, niet compleet of kwijt zijn. Daarnaast probeer je klanten te wijzen op zelfstandig boeken en zendingen regelen, om zo in de toekomst klanten meer geautomatiseerd te laten werken. 

Doel van de functie is het uitbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten, door een uitmuntende klantervaring te leveren. Jij zorgt voor een uitstekende bereikbaarheid, erop toeziend dat elke klant een uitzonderlijke klantervaring geniet. 

FedEx is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en expressdiensten voor de zakelijke markt. Een belangrijke succesfactor is de ‘can do’-mentaliteit van hun medewerkers: zij leveren overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Mensen die oplossingsgericht denken en snel kunnen schakelen voelen zich bij FedEx thuis en profiteren van de vele doorgroeimogelijkheden die FedEx als internationale organisatie te bieden heeft. 

Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan met doorgroeimogelijkheden;
  • Een brutoloon van €13,15 per uur;
  • Werkweken van 40 uur;
  • Een tegemoetkoming in de reiskosten;
  • De mogelijkheid overgenomen te worden op Fedex contract.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring waarbij de klant centraal staat;
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen 8.00 - 19.00;
  • Je bent hulpvaardig, communicatief sterk (zowel in Nederlands als Engels) en servicegericht;
  • Je kan goed multitasken en kan goed met systemen overweg.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
Tussen €2.100 en €2.300 Per maand
Verantwoordelijk voor
Aanspreekpunt voor zakelijke klanten die het algemene nummer bellen met vragen over de service van Fedex
Gepubliceerd op
29-11-2019

Eindhoven | Noord-Brabant | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Robin Verstappen

Recruiter

Robin Verstappen, bereikbaar op tel. 040-2359201 of 06-12120106

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.