Parttime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle

Engie is in Zwolle op zoek naar parttime klantenservice medewerkers die per 16 september 2019 willen starten! Vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan? Heb je interesse in de energiebranche? En wil je een basis opbouwen voor je verdere carrière? Dan is Engie op zoek naar jou! Good to know: het is ook mogelijk om 32-40 uur te werken.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als parttime of fulltime klantenservice medewerker help jij klanten van Engie via de telefoon. Je beantwoordt vragen over rekeningen, meterstanden, aflopende/nieuwe contracten en lost eventuele problemen op. Spot je een verkoopkans? No way dat je die laat liggen.

Dus is dit stiekem niet gewoon een salesbaan?
Zeker niet. Klanttevredenheid is het allerbelangrijkste bij Engie. Mevrouw de Vries belt je bijvoorbeeld in paniek op. Ze heeft zonnepanelen en is bang dat ze te veel betaald voor haar energieverbruik. Ze wil graag weten of ze het juist bedrag betaald voor haar verbruikte energie. Jij luistert aandachtig en stelt gerichte vragen.

Daarna zoek je het tot de bodem uit en gebruik je het vergelijksysteem. Daarin kun jij op basis van woning en aantal huisgenoten het gemiddelde energieverbruik uitrekenen. Je hebt haar gegevens in het vergelijksysteem gevoerd en ziet dat het bedrag wat ze betaald voor energieverbruik kloppend is.

Toevallig zie je wel dat het gasverbruik wat aan de hoge kant is. Je kaart dit aan en vertelt haar direct dat ze op verschillende manieren, zoals isolatie, dit verbruik kan verminderen. Niet alleen scheelt dat in haar energierekening (minder gas!), maar ook de natuur wordt hier heel happy van. Omdat jij zo goed hebt meegedacht met Mevrouw de Vries sluit je het gesprek positief en met een fijn gevoel af.

Interesting, en hierboven stond ook iets over een training...
Klopt! Tijdens jouw eerste twee weken als parttime klantenservice medewerker bij Engie ga je terug de schoolbanken in. In deze fulltime training leer je de nieuwste gesprekstechnieken, kom je meer te weten over de producten en diensten van Engie en maak je jezelf wegwijs in de interne systemen. De volgende training begint op maandag 16 september 2019 vanaf dan dien je twee weken fulltime beschikbaar te zijn.

Tof! Hoe veel kan ik werken?
Als parttime klantenservice medewerker werk je minimaal 24 uur per week. Werk je liever wat meer uurtjes, dan is dat natuurlijk mogelijk!

Je werktijden zijn flexibel en kunnen dus elke week weer anders zijn. De klantenservice zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur.

Let op: deze functie start op 16 september 2019.

Wat wij bieden

  • Flexibel werk als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij Engie in Zwolle;
  • Een startsalaris van € 11,90 per uur;
  • Ieder jaar kans op een salarisverhoging op basis van jouw functioneren. Na een jaar ga je bij de jaarwisseling sowieso een functieschaal omhoog;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more);
  • Een passende reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde training om verschillende gesprekstechnieken en alle ins and outs over Engie te leren;
  • Bepaal zelf of je 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week wilt werken;
  • Mooie werkervaring en leuke collega’s.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Werken met targets (afhandeltijd, klantgemak en klanttevredenheid), daar wordt je door uitgedaagd!
  • Je bent per 16 september 2019 beschikbaar;
  • Heb je al wat ervaring in de (telefonische) klantenservice? Dan heb je een streepje voor.
  • Je bent nieuwsgierig, gaat altijd voor het beste resultaat en wil nog volop doorleren.
  • Werken bij een groot energiebedrijf lijkt jou tof.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
28 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Via webmail, telefoon en chat voorzie je de klant van een goede service.
Gepubliceerd op
21-07-2019

Zwolle | Overijssel | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Solliciteer direct
Danielle Kelder

Recruiter

Danielle Kelder, bereikbaar op tel. 06 83026093 of 038 2022420

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.