Word tijdelijk klantenservice medewerker bij OHRA in Arnhem

Ga jij aan de slag als tijdelijk klantenservice medewerker bij OHRA in Arnhem? Haal jij, op onze kosten, je Wft Zorg?

Wat ga je doen?

Aan het einde van het jaar wordt het bij alle zorgverzekeringen weer druk. Polisvragen, wat wordt er anders in 2020, overstappers en daarnaast nog alle 'reguliere' zorgverzekeringvragen die binnen komen. Kortom: gezellig druk, alle hens aan dek. 

Om er zo goed mogelijk te kunnen zijn voor de klant, zoeken wij samen met OHRA klantenservice medewerkers die in 2 weken klaargestoomd worden om vervolgens de klant te woord te staan. Het is een telefonische functie met veel klantcontact. Jij zorgt voor een persoonlijk en volledig juist antwoord, zodat de klant alle informatie heeft die nodig is. 

Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke job tot ongeveer eind januari (afhankelijk van drukte), maar doe jij het supergoed en is er na de zorgperiode nog plek voor nieuwe collega's en jij hebt daar ook wel oren naar? Dan is er ook zeker de kans dat jij voor langere tijd kan blijven! Zo ook voor de klantenservice binnen de andere afdelingen van OHRA om Arnhem. Heb je vanaf februari/maart andere plannen? Dan zijn we ook even goede vrienden. 

Wat voor vragen kan jij verwachten?

  • 'Ik ben verhuisd, wat nu?' Jij regelt de adreswijziging!
  • 'Ik zoek een passende zorgverzekering.' Nice! Jij stelt gerichte vragen en geeft de juiste informatie.
  • 'Is er informatie over mijn aanvullende dekking?' Uiteraard! En jij weet daar alles van.
  • 'Hoe zit het met mijn eigen risico?' Ook dat kan jij de klant haarfijn uitleggen.
  • 'Ik ben niet tevreden over ...' Met klachten kan jij goed omgaan. Je bent namelijk empathisch, hebt de capaciteit iemand gerust te stellen en stelt de juiste vragen om iemand alsnog zo goed mogelijk te helpen en weer happy te maken! 

In de training wordt ook extra aandacht besteed aan de zorgperiode, zodat je ook vragen over polissen en overstapprocedures, juist en deskundig kan beantwoorden. En je wordt meegenomen in alle wijzigingen die in 2020 plaats zullen vinden. 

Geloof ons: de klant gaat echt blij met jouw hulp, deskundigheid en interesse zijn. Dus ben je op zoek naar een dankbare job en alle tot nu toe gegeven informatie trekt jouw aandacht? Dan is dit misschien wel de functie voor jou! 

Training en beschikbaarheid
Je kunt starten op 21 oktober aanstaande.  Na de training van 2 weken waarbij je fulltime beschikbaar moet zijn, ga je over naar 'het echte werk'. Je krijgt een contract van 20-32 uur of van 24-40 uur, dit is een min max contract. Ervaring leert dat het in de zorgperiode wel geregeld voorkomt dat je 40 uur moet werken. Dus houd daar rekening mee! 

Good to know: De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 15.00 uur. 

Wat wij bieden

  • Een toffe, drukke, maar ook hele leerzame periode bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • De mogelijkheid om jouw klantenservice en communicatie skills in korte tijd sterk te verbeteren;
  • Een fulltime training waarin jouw ontwikkeling en leerproces centraal staat;
  • Een salaris van €11,- per uur en daarnaast een mooie bedrijfsnaam en functie voor op jouw CV;
  • Een gezellige informele werksfeer en dito collega's;
  • Tijdens de laatste dagen van het jaar, maken we er voor iedereen een feestje van!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau; Dit moet aantoonbaar zijn. Het is een pre als jij jouw diploma al op zak hebt!
  • Ook met hbo of wo opleiding ben je van harte welkom en bieden wij genoeg uitdaging (propedeuse is ook voldoende);
  • Je bent empathisch, bent geïnteresseerd in anderen en maakt graag een praatje;
  • Eerdere klantenservice ervaring zou fijn zijn, moet niet en jouw beheersing van de Nederlandse taal is foutloos;
  • Je bent fulltime beschikbaar tijdens de training.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €11,00 en €11,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Het informeren van klanten via mail en Whatsapp
Gepubliceerd op
11-10-2019

Arnhem | Gelderland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Solliciteer direct
Lisa Willems

Recruiter

Lisa Willems, bereikbaar op tel. 0657090621

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.