Klantenservice medewerker bij Belastingdienst Apeldoorn

Vind jij het onwijs gaaf om mensen telefonisch te helpen? Dan zoeken wij jou. Kom werken als klantenservice medewerker in Apeldoorn!

Wat ga je doen?

Wij zoeken klantenservice medewerkers voor de Belastingdienst in Apeldoorn. Jij komt te werken op de afdeling motorrijtuigenbelasting en beantwoordt telefonisch allerlei vragen van klanten. 

Als je aan je eerste kop koffie zit gaat de telefoon. Het is een klant die een vraag heeft over een betaling. Jij brengt de vraag goed in kaart en durft door te vragen om zo achter het hele verhaal te komen. Je vraagt of de klant even een momentje heeft en zet hem/haar in de wacht. Nu kun jij de verschillende systemen in duiken om deze vraag tot op de bodem uit te zoeken. Je hebt het antwoord gevonden, fijn! Je haalt de klant uit de wachtstand en beantwoordt de vraag. De klant is blij en je hangt met een tevreden gevoel de telefoon op. Op naar het volgende gesprek! 

Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid. Eerst volg je een training van 13 weken, zodat je helemaal klaar bent om lekker aan het werk te gaan. Deze training start op 7 november 2019.

 

Wat wij bieden

  • Een goed startsalaris van € 12,52 per uur en (bij goed functioneren) wordt dit na een half jaar verhoogd;
  • Een 13 weken durende training om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Mooie ervaring bij een overheidsinstelling;
  • Reiskostenvergoeding (ook als je lekker sportief op de fiets komt);
  • Je bent altijd de weekenden en avonden vrij;
  • De keuze uit verschillende min-max contracten (24-28, 26-32, 28-36);
  • Bij contracturen van 24-28 kan jij 3 dagdelen in jouw rooster vrij blokken;
  • Bij contracturen van 26-32 kan jij 2 dagdelen in jouw rooster vrij blokken;
  • Bij contracturen van 28-36 kan jij 0 dagdelen in jouw rooster vrij blokken;
  • Jij krijgt exclusief toegang tot onze YoungCapital University, waar je veel uiteenlopende interessante trainingen en cursussen kan volgen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; Havo / VWO diploma staat hier ook gelijk aan
  • Ervaring in klantenservice en/of callcenter is geen must wel een pré;
  • Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen;
  • Fulltime beschikbaarheid (28-36 uur)
  • Je krijgt energie van telefonisch klantcontact en kan goed omgaan met weerstandsgesprekken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. In de weekenden ben je altijd vrij!

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,52 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch beantwoorden van klantenvragen over de motorrijtuigenbelasting
Gepubliceerd op
09-09-2019

Apeldoorn | Gelderland | Juridische vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Solliciteer direct
Myrthe de Haan

Recruiter

Myrthe de Haan, bereikbaar op tel. 0612584337

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.