Als klantenservice medewerker voor grootzakelijke klanten bij VodafoneZiggo ben jij het eerste aanspreekpunt in geval van storingen of andere problemen. Stel je bijvoorbeeld voor dat een callcenter zonder telefonie komt te zitten of een ziekenhuis waarbij de internetverbinding is weggevallen. Jij neemt de telefoon aan, en bespreekt samen met de klant (vaak een systeembeheerder) wat er nodig is om het probleem op te lossen. Schrikken problemen van deze omvang jou niet af maar krijg je er juist energie van? Lees dan verder!
Als technische klantexpert bij VodafoneZiggo Zakelijk in Groningen ben jij het aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met vragen of klachten. Je beantwoordt inkomende technische klantvragen over eventuele internet storingen, administratieve wijzigingen en meer. Naast het zelf oplossen van problemen beoordeel en verwerk je storingen en voorzie je het NOC (Network Operating Centre) van alle informatie die zij nodig hebben om te achterhalen wat er moet gebeuren. Je houdt de klant op de hoogte van de status hiervan, zowel telefonisch, per sms of per mail.
Verder heb je regelmatig contact met systeembeheerders, ICT’ers en externe helpdesks als tussenpersonen. Al met al, een diverse en uitdagende functie!
Jij bent stresssbestendig, staat stevig in je schoenen en een echte aanpakker! Echt weten of deze functie bij je past? Vrijblijvend meeluisteren op de afdeling bij VodafoneZiggo is ook een optie!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen of solliciteren door middel van een videomotivatie?
Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Natasja Parrello via 06-30574670!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.