Word klantenservice medewerker bij ING. Help met het oplossen van complexe bankzaken en verdien een lekker salaris.
Jouw werkdag
Geen dag is het hetzelfde als klantenservice medewerker bij de ING. Je begint je dag met een lekker kopje koffie en start je laptop op. Vervolgens laat je weten dat je beschikbaar bent de eerste klant. Het telefoontje kwam binnen en je krijgt meneer Kamstra aan de telefoon: "Goedemorgen, ik vraag me af of jij me kan helpen met het openen van een rekeningen voor mijn zoon." Op een zo goed mogelijke manier help jij meneer Kamstra en hij hangt tevreden op. Er zit veel variatie in de vragen die je zult krijgen; deze zullen gaan over overboekingen, rente en spaarrekeningen. Naast servicegerichtheid, is het ook belangrijk dat je een commerciële instelling hebt. Zo probeer je de behoeften van de klant te achterhalen en weet je daarop in te spelen met het aanbod van ING.
Let op: het is belangrijk dat je maximaal 50 km van het kantoor in Groningen of Nijmegen vandaan woont. In crisissituaties zul je namelijk snel op kantoor moeten kunnen zijn.
Nice to know: Webhelp is een van de bekendste callcenters van Europa en faciliteert voor verschillende grote klanten de klantenservice. Zo ook voor ING! Als customer service medewerker werk je daarom via Webhelp.
Flexibele trainingen
Er is om de week een startmoment voor het trainingsprogramma. Deze training zal een flexibele invulling hebben van ongeveer 26 uur per week. Er is één verplichte trainingsdag per week die je online kunt bijwonen, dit is de maandag. Perfect te combineren met bijvoorbeeld je huidige studie. Zo kan je op meerdere dagen per week instromen en doe je de rest door middel van een zelfstudie. Vanuit huis zal je wel de juiste begeleiding ontvangen, zodat je altijd met je vragen terecht kan en je goed opgeleid aan de slag kunt gaan!
WFT basis bedrijfsmodule
Om deze functie goed te kunnen uitoefenen, zul je je WFT basis bedrijfsmodule moeten behalen. Deze WFT kun je via Webhelp behalen én staat super goed op je CV! Voor het leren van de WFT staat gemiddeld 20 uur studietijd. Deze studie-uren krijg je ook uitbetaald! Het is belangrijk dat je je WFT bedrijfsmodule binnen hebt vóór start van de training.
Werkdagen en -tijden
De functie is voor minimaal 16 en maximaal 40 uur per week en je kunt deze uren maken op maandag tot en met vrijdag, tussen 08.30 tot 17.00. Daarnaast is het belangrijk dat je minimaal zes maanden beschikbaar bent, en het liefst nog langer!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Webhelp
Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.
Webhelp is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
