Klanten helpen, dat is wat jij het liefste doet. Geen vraag is te gek en deze gevarieerdheid aan vragen zie jij dan ook vooral als een uitdaging. Je kan goed luisteren, kan goed met systemen overweg en je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Je voelt precies aan wat de klant nodig heeft, doet dat extra stapje ondanks dat je alleen je stem kan gebruiken. Daarnaast spreek je een lekker woordje over de grens en ben jij in woord en schrift Engels vaardig. Beschrijven we jou? Lees dan snel verder en wellicht is dit dé baan voor jou!
Als Customer Care Representative bij FedEx Express ben je eerstelijn het aanspreekpunt voor alle klanten, voornamelijk Business-to-Business. Vanuit het algemene nummer komen ze direct bij jou uit en voor alle vragen sta jij klaar. Denk hierbij aan vragen over Track & Trace van pakketten, facturen, prijsaanvragen, douaneafhandeling of technische ondersteuning.
Doel van de functie is het uitbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten, door een uitmuntende klantenervaring te leveren. Jij zorgt voor een uitstekende bereikbaarheid, erop toeziend dat elke klant een uitzonderlijke klantenervaring geniet. Je bent een teamplayer, oplossingsgericht en hebt een hoog inlevingsvermogen.
FedEx is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en expressdiensten voor de zakelijke markt. Een belangrijke succesfactor is de ‘can do’-mentaliteit van hun medewerkers: zij leveren overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Mensen die oplossingsgericht denken en snel kunnen schakelen voelen zich bij FedEx op hun plaats en profiteren van de vele doorgroeimogelijkheden die FedEx als internationale organisatie te bieden heeft.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.