Helaas, deze vacature is niet actief.

Word Customer Care Representative bij FedEx Express in Eindhoven

Klanten helpen, dat is wat jij het liefste doet. Geen vraag is te gek en deze gevarieerdheid aan vragen zie jij dan ook vooral als een uitdaging. Je kan goed luisteren, kan goed met systemen overweg en je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Je voelt precies aan wat de klant nodig heeft, doet dat extra stapje ondanks dat je alleen je stem kan gebruiken. Daarnaast spreek je een lekker woordje over de grens en ben jij in woord en schrift Engels vaardig. Beschrijven we jou? Lees dan snel verder en wellicht is dit dé baan voor jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Care Representative bij FedEx Express ben je eerstelijn het aanspreekpunt voor alle klanten, voornamelijk Business-to-Business. Vanuit het algemene nummer komen ze direct bij jou uit en voor alle vragen sta jij klaar. Denk hierbij aan vragen over Track & Trace van pakketten, facturen, prijsaanvragen, douaneafhandeling of technische ondersteuning.

Doel van de functie is het uitbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten, door een uitmuntende klantenervaring te leveren. Jij zorgt voor een uitstekende bereikbaarheid, erop toeziend dat elke klant een uitzonderlijke klantenervaring geniet. Je bent een teamplayer, oplossingsgericht en hebt een hoog inlevingsvermogen. 

FedEx is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en expressdiensten voor de zakelijke markt. Een belangrijke succesfactor is de ‘can do’-mentaliteit van hun medewerkers: zij leveren overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Mensen die oplossingsgericht denken en snel kunnen schakelen voelen zich bij FedEx op hun plaats en profiteren van de vele doorgroeimogelijkheden die FedEx als internationale organisatie te bieden heeft. 

Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan met doorgroeimogelijkheiden;
  • Een bruto uurloon van €13,59
  • Werkweken van 40 uur;
  • Een tegemoetkoming in de reiskosten;
  • De mogelijkheid overgenomen te worden op FedEx contract.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring waarbij de klant centraal staat;
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen 8.00 - 19.00;
  • Je bent hulpvaardig, communicatief sterk en servicegericht
  • Je kan goed multitasken en kan goed met systemen overweg
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Aanspreekpunt voor zakelijke klanten die het algemene nummer bellen met vragen over de service van Fedex

Eindhoven | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.