Solliciteer direct!

De ideale bijbaan: word klantenservice medewerker bij Vodafone-Ziggo (11,51 p.u) in Groningen

Groningen | Groningen | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO

Heb jij affiniteit met telecom of zou je je hier meer in willen verdiepen? Vind je het daarnaast leuk om met klanten in gesprek te gaan? Zoek dan niet verder! Bij Vodafone-Ziggo in Groningen wordt je vijf weken lang (betaald!) getraind op het gebied van technische kennis, gespreksvaardigheden en veel meer. Hierna stort jij minimaal 16 uur per week op het oplossen van problemen en vraagstukken van zakelijke klanten. Ook als je nog niet veel ervaring met telefonisch klantcontact hebt, kun je solliciteren!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker op de technische helpdesk bij VodafoneZiggo Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Als ze vragen of klachten hebben over hun internet of wanneer er een storing is, bellen ze jou. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om erachter te komen wat er precies mis is. Vervolgens kijk je of het iets is dat je op afstand kunt oplossen. Lukt dat niet? Dan schakel je een monteur in die naar de klant toegaat. Je zorgt er hoe dan ook voor dat iedereen die je spreekt goed geholpen wordt.

Niet iedere klant belt over een storing of probleem. Soms hebben ze een snelle vraag of willen ze een verhuizing of verandering in hun gegevens doorgeven. Ook zulk soort vragen pak jij op. Je neemt de tijd voor elk gesprek en voelt je verantwoordelijk om te helpen. Door jouw feeling met mensen en goede communicatieskills, klik je met iedere klant. Of het nou om een ICT’er of de bloemist op de hoek gaat: na een leuk gesprek met jou hangt iedereen tevreden op!

Training, werkdagen en -tijden

Voor je begint met je nieuwe baan, volg je met je nieuwe collega's een fulltime (betaalde) interactieve training van vijf weken (ma t/m vr van 9.00 - 17.00 uur). Jouw ontwikkeling staat hierin centraal. Daarna kun je minimaal 16 uur per week aan de slag. 

Beschikbaarheid

Wil je 16 uur aan de slag? Dat kan! Je kunt op zaterdag 8 uur werken tussen 8.00  en 22.00 uur + 2 of 3 avonden in de week tussen 17.00 en 22.00 uur. Extra werken is mogelijk wanneer je shifts van je collega's kunt overnemen. Je ontvangt je rooster 2 weken van tevoren. 

Wat wij bieden

  • Starten op 6 augustus met een fulltime betaalde 5 weekse training (maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur);
  • Na de training 16 uur, 20 uur, 20-28 uur of 24-32 uur werken;
  • Een brutosalaris van € 11,51 per uur;
  • Toeslagen op feestdagen en op zondag (211%);
  • Reiskostenvergoeding, óók als je de fiets pakt;
  • Afwisselend werk, alle klantgesprekken zijn uniek;
  • Gezellige en gedreven collega’s, je start met een leuke groep nieuwe medewerkers!

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring in klantcontact (denk daarbij aan horeca, retail etc).
  • Je bent minimaal een jaar in de avonden en op zaterdag minstens 16 uur beschikbaar.
  • Je hebt bij voorkeur geen vakanties gepland, je bent in ieder geval de eerste drie weken van de training fulltime beschikbaar (tot week 35, 27 augustus).
  • Je bent enthousiast, komt met creatieve oplossingen en maakt makkelijk een klik met een klant.
  • Je bent een jaar beschikbaar;

Vragen? Neem contact op met Natasja Parrello via 06-30574670.

 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 - 28
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
Tussen €11,00 en €12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het verlenen van service aan zakelijke klanten van Vodafone-Ziggo
Gepubliceerd op
19-07-2018
Natasja Parrello

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.