Solliciteer direct!

Call en online klantenservicemedewerker gezocht bij Vodafone-Ziggo in Leeuwarden

Topjob | Leeuwarden | Friesland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

VodafoneZiggo in Leeuwarden zoekt nieuwe collega Advisors! Als Advisor communiceer je met de klant via de telefoon, per e-mail, chat, messenger en via social media. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem. Ben jij die nieuwe Advisor die dagelijks alles op alles willen zetten om de klanten te helpen en vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Lees dan snel verder.

Functieomschrijving

VodafoneZiggo wil klanten de beste ervaring geven. En daar hoort het snel en goed te woord staan van klanten bij. Als Advisor communiceer je met klanten via de telefoon, per e-mail, chat en later ook via social media. Jij behandelt diverse (online) vragen en eventueel problemen. Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij handelt elke vraag op een effectieve en klantvriendelijke manier af. Daarnaast geeft je advies over de producten en diensten van VodafoneZiggo. Ook ben je verantwoordelijk voor het administratief verwerken van al het contact met je klanten. Je beoordeelt per klantvraag zelfstandig wat de beste contactmethode is, om daarmee bij te dragen aan een nóg hogere klanttevredenheid.

Bij VodafoneZiggo staat groei en ontwikkeling centraal. Als nieuwe medewerker start je als junior Advisor en handel je eerst alle klantvragen telefonisch af. Ondertussen zal je (digitale) trainingen krijgen om je technische en administratieve skills verder te ontwikkelen. Heb jij je als junior voldoende onwikkeld? Dan groei je door naar de volgende fase. Zo zijn er uiteindelijk vier fases waarin je jezelf als medewerker kan ontwikkelen. Heb je deze fases doorlopen dan ben je senior en kan je nog doorgroeien richting andere projecten of bijvoorbeeld als coach. Genoeg mogelijkheden om jezelf als VodafoneZiggo medewerker te ontwikkelen! 

Wat wij bieden

  • Startdatum maandag 25 juni a.s;
  • Een functie voor 32, 36 of 40 uur per week;
  • Basissalaris: € 10,45 bruto per uur exclusief reserveringen en reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde training van vier weken fulltime, waarin je aan je kennis en gespreksvaardigheden werkt;
  • Een carrièrepad waarbij je salaris meegroeit;
  • Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een leuke en afwisselende baan met veel klantcontact;
  • Werken met een gezellig en enthousiast team;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zondag tussen 07.00 uur - 22.00 uur.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring in het klantcontact.
  • Je bent schriftelijk en mondeling communicatief vaardig in het Nederlands.
  • Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief.
  • Je bent drie avonden per week beschikbaar en om de week het hele weekend.

VodafoneZiggo is het grootste multimediabedrijf van Nederland. Wij bieden klanten zowel op de “mobiele markt” als op de “vaste aansluitingen” een product wat altijd voorop loopt en geven de klanten een zeer uitgebreid pakket en mogelijkheden. We laten klanten genieten van mooie momenten bij de Ziggodome, we steunen Max Verstappen bij ZiggoSport en zoeken naar talent via “The Voice of Holland”.


Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €10,45 en €11,34 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van particuliere klantvragen via de telefoon, chat, e-mail en social media.
Gepubliceerd op
15-06-2018
2f685a1f 8231 4e7a beae b7f44ccf5974 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.