Parttime Klantenservice Retail Franstalig PostNL Amersfoort

Wat ga je doen?

Ben jij een echte talenknobbel en help jij graag mensen uit de brand? Dan is deze functie als Klantenservice Retail Franstalig bij PostNL precies wat je zoekt! Je bent de redder in nood voor onze retailers in Nederland en België, die bellen met allerlei vragen en soms ook klachten. Geen dag is hetzelfde, en elke keer weer bezorg jij een glimlach door hun problemen op te lossen. Klinkt goed, toch?

Wat ga je doen?

• Beantwoord alle vragen en klachten van onze Franstalige retailers, zowel telefonisch als via e-mail. Je zorgt ervoor dat ze pas ophangen als ze helemaal geholpen zijn!
• Help retailers met vragen over het bestellen van vervoersritten, technische problemen, RDW-gerelateerde zaken en facturen.
• Draag positief bij aan een hoge klanttevredenheid door altijd optimale service te bieden en goed bereikbaar te zijn.
• Registreer al je klantcontacten en zet de nodige acties uit in onze systemen.

Bij PostNL werken we samen om de favoriete bezorger van Nederland te zijn. Met 37.000 collega's bezorgen we dagelijks bijzondere momenten, of het nu een pakketje, een kaartje, een wasmachine of die onverwachte bos bloemen is. We geloven in het geven van vertrouwen en ruimte voor nieuwe ideeën, zodat jij kunt groeien binnen ons bedrijf. Onze klantenserviceafdeling bestaat uit 45 enthousiaste collega's die jou graag verwelkomen. Je werkt in een team dat het aanspreekpunt is voor de ruim 4800 postkantoren in Nederland en België, gevestigd bij winkels zoals Primera, Bruna of Gamma. Ook chauffeurs van PostNL bellen ons bij technische problemen met Pakket- en Brievenautomaten. Als Klantenservice Retail Franstalig speel je hierin een belangrijke rol!

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerd persoon die energie krijgt van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je vindt het leuk om de uitdaging aan te gaan om elke klant tevreden te stellen. Je bent klantgericht en hebt een positieve instelling. Daarnaast spreek je vloeiend Frans, wat essentieel is voor deze rol. Je vindt het geen probleem om op verschillende tijden te werken, want onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 07:30 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur. Je bent klaar om deel uit te maken van een team waar je echt een verschil kunt maken!

Wat wij bieden

• Een salaris van €15,08 per uur.
• Alle ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Gezellige en gemotiveerde collega's in een informeel team.
• Een leenlaptop en headset voor comfortabel werken.
• Thuiswerkvergoeding van €45 netto per maand.
• Vergoeding van je reiskosten.
• Uitgebreide basisopleiding van vier weken.
• Gelijke behandeling voor alle medewerkers, conform CAO.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Weekendwerk

Salarisindicatie

€15,08 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice Retail Franstalig ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten van Franstalige retailers.

Gepubliceerd op

15-06-2026