Helaas, deze vacature is niet actief.

Ga aan de slag als parttime klantadviseur bij NS Onderweg in Utrecht

Je wordt blij van mensen helpen, hebt altijd alles op een rijtje en bent nooit het spoor bijster. Werken en leren tegelijk, dat is wat jij wilt. Je zoekt daarom een baan waar je nog volop trainingen kunt volgen. Ben je daarnaast op zoek naar een flexibele en afwisselende functie voor 24 tot 32 uur per week? En ben je per 6 augustus beschikbaar? Dan ben jij de parttime klantadviseur bij NS Onderweg in Utrecht die wij zoeken.

24 - 32 uur per week

Wat ga je doen?

Als parttime klantadviseur bij NS Onderweg help jij elke dag tientallen reizigers uit de brand. Je verstrekt (reis)informatie, fixt in-en uitstaphulp voor reizigers met een functiebeperking en boekt reizen voor visueel beperkte personen. Heeft iemand zijn schoolboek in de trein laten liggen? Met jouw hulp is het binnen no time weer terecht. Samen met jouw collega´s zorg jij ervoor dat elke klant tevreden de reis kan vervolgen.

Werkdagen en -tijden

NS Onderweg helpt 24 uur per dag, 7 dagen per week reizigers met al hun vragen. Ook in noodsituaties is er natuurlijk altijd iemand aanwezig. Is een reiziger gestrand? Jij denkt mee en biedt de beste oplossing. Dat kan in de ochtend zijn, maar je kunt ook in de middag, avond en nacht ingepland worden.

Het is daarom belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent, maar uiteraard kun je zelf je beschikbaarheid aangeven.. Werk je in het weekend of op onregelmatige tijden? Dan krijg je een goede toeslag bovenop je basisuurloon. Daarnaast is het belangrijk dat je vanaf 6 augustus beschikbaar bent. Je mag 1 dag per week aangeven dat je niet beschikbaar bent, de overige 6 dagen moet je wel flexibel beschikbaar zijn. 

Assessment en training

De assessmentdag is op woensdag 18 juli van 9.30 uur tot 12.00 uur. Je volgt twee weken lang een fulltime training die je voorbereidt op je nieuwe baan als parttime klantadviseur bij de NS.

Training & Coaching

Tijdens je start krijg je een uitgebreide training van NS om alle te weten te komen van NS en de systemen. Ook waarderen ze jouw mening en organiseren ze vaak een werkgroep waarin je gaat sparren over zaken waar NS in kan verbeteren. Verder krijg je een keer per maand een coachinggesprek met jouw teammanager om te kijken naar je sterke en ontwikkelpunten. Op de werkvloer zijn er altijd mentoren aanwezig om je te helpen met eventuele vragen aan de telefoon waar jezelf niet uitkomt.

Wat wij bieden

  • Een flexibele baan als parttime klantadviseur bij NS Onderweg in hartje Utrecht;
  • Het brutosalaris is € 12,54 per uur;
  • Lekkere toeslagen op onregelmatige werktijden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een supergezellig team;
  • Trainingen en goede begeleiding tijdens je NS-carrière.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Werkervaring als klantenservicemedewerker is een pre;
  • Je bent beschikbaar op woensdag 18 juli van 9.00 tot 12.00 uur voor een assessment;
  • Je bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Engels en Nederlands;
  • Je hebt geen vakantieplannen voor de komende drie maanden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van klanten met vragen

Utrecht | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | MBO

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.