Jij bent al minimaal vijf jaar leidinggevende en zoekt nu een nieuwe uitdaging. Je wilt je graag blijven ontwikkelen door middel van trainingen. Werken en leren tegelijk, dat lijkt jou wel wat. Verder ben je stressbestendig, werk je overzichtelijk en kun je anderen goed coachen. Vind je het daarnaast niet erg om onregelmatige diensten te draaien? Check dan de rest van deze vacature en word fulltime duty manager bij Axxicom Airport Caddy op Schiphol.
Als fulltime duty manager ben jij de leidinggevende van het Operations Control Center (OCC) van Axxicom Airport Caddy (AAC) op Schiphol. Wat het AAC precies doet? Reizigers persoonlijk opvangen om ze daarna te begeleiden naar de gate. Ook coördineert het AAC het vervoer voor deze reizigers. Denk aan passagiers die slecht ter been zijn, een handicap hebben, alleenreizende kinderen en VIP’s. Het OCC maakt hiervoor de planning en verbetert de dienstverlening voor de passagier, de vliegtuigmaatschappijen en Schiphol.
Als fulltime duty manager stuur jij een team van dispatchers aan. Dispatchers hebben contact met reizigers, plannen assistentieaanvragen in en verwerken deze in het systeem. Jij geeft de dispatchers feedback in begeleidings- en voortgangsgesprekken. Daarnaast controleer en beoordeel je de vastgestelde KPI’s, de werkprocessen, de veiligheidsvoorschriften van Schiphol en de gedragsrichtlijnen en protocollen. Ook heb je contact met externe partijen zoals reizigers, luchtvaartmaatschappijen en de douane. Zo geef jij het management van AAC gericht advies over zaken zoals het verbeteren van de dienstverlening en personeelsinzet.
Inwerktraject en trainingen
Voordat je als fulltime duty manager aan de slag gaat, word je eerst uitgebreid ingewerkt. Zo leer je alles over AAC en de gang van zaken binnen het bedrijf. Ook krijg je on the job verschillende (verplichte) communicatie- en managementtrainingen om jezelf te blijven ontwikkelen als manager.
Werkdagen en -tijden
Als fulltime duty manager werk je minimaal 32 uur per week. Axxicom Airport Caddy is 24/7 open, dus het is belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent. Het komt dus ook voor dat je onregelmatige diensten draait.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.