Heb jij affiniteit met telecommunicatie, ben je technisch en beschik je over goede coaching skills? Ben jij opzoek naar een uitdagende, verantwoordelijke functie? Dan ben jij misschien de nieuwe 2e lijns medewerker van één van de grootste service providers van Nederland, op het gebied van glasvezel. Lees snel verder!
Voor Telfort Breda zoeken wij een 2e lijns medewerker met goede communicatieve vaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Omdat je ervaring hebt, breng je rust op de afdeling. Wij zijn opzoek naar iemand die samen met zijn team een uitdaging ziet in het verder professionaliseren van de klantenservice van Telfort.
Werkzaamheden
Als 2e lijns medewerker ondersteun je de teamleider van Telfort glasvezel. Je beantwoordt inhoudelijke vragen van de 1e lijns klantenservice medewerkers en neemt escalaties van ze over. Je bent in staat om knelpunten in processen en procedures te signaleren en rapporteert deze naar de teamleider. Je bent pro-actief in het bedenken van oplossingen en draagt deze aan. Bovendien ben je een goede sparringpartner voor zowel de teamleider als de projectverantwoordelijke.
In deze functie is het ook erg belangrijk dat je over goede leidinggevende/coachende skills beschikt. Het beantwoorden van vragen en coachen en trainen van medewerkers is een belangrijk onderdeel van je werk.
Werktijden
De openingstijden van Telfort zijn maandag t/m vrijdag van 9:00 - 21:00 uur, zaterdag en zondag van 10.00 - 17.00 uur, ook op feestdagen. Het is belangrijk dat je flexibel bent binnen deze openingstijden (dus ook bereid bent in avonden en weekenden te werken) en minimaal 32 uur per week beschikbaar bent.
Wij bieden
Jouw Persoonlijkheid
Telfort kenmerkt zich door een plezierige en toch professionele werksfeer, met oog voor kwaliteit, service en bereikbaarheid voor klanten. Om zich te onderscheiden wordt verandering gezien als een uitdaging die zij graag aangaan! Het is een sterk groeiende provider op gebied van glasvezel. Daarnaast verlenen ze ook service aan een kleine ADSL klantenbase. Telfort levert super snel internet, glashelder bellen en loepzuivere televisie aan particuliere klanten. De komende jaren wordt een sterke groei verwacht; zowel in klantenbase als klantcontact.
Voldoe jij aan bovenstaande eisen en wil je graag deel uitmaken van dit succesvolle en groeiende bedrijf? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer direct' en laat je motivatiebrief achter!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
