Fulltime Klantenservice Medewerker gezocht voor gave multinational in Rotterdam

Heb jij een commerciële mindset en zie jij kansen om klanten op welke manier dan ook tevreden op te laten hangen? Is een extra stap zetten voor je collega voor jou geen moeite en ben je communicatief vaardig? Is in teamverband werken voor jou een must en zoek jij per direct een fulltime baan? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker. Lees snel verder voor meer info..

Wat wij bieden:

  • Een mooi salaris van €1.700 - €2.100 op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring);
  • Per direct starten bij een internationaal bedrijf;
  • Een uitdagende fulltime functie waar je direct kan starten;
  • Een functie met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Werken met hele leuk collega's in een gave werkomgeving!

Wat ga je doen?

Jouw opdrachtgever

Onze klant is een groot en internationaal bedrijf dat organisaties helpt over de hele wereld bij het beperken van kosten en risico´s op het gebied van informatie management. Zij leveren onder meer oplossingen voor archiefbeheer, digitalisering van documenten, data protectie en informatievernietiging. 

Als Klantenservice Medewerker kom jij op een afdeling te werken die bestaat uit 10 medewerkers die op verschillende niveaus vragen behandelen. Denk hierbij aan vragen vanuit andere vestigingen (Alphen a/d Rijn, Amsterdam of Tilburg), vragen vanuit klanten of verbeteringen aanbrengen in het systeem. 

Een dag in deze functie 

Je start om half negen op de afdeling gezamenlijk met je collega´s, in de ochtend bespreek je met elkaar wie welke onderdelen op zich gaat pakken vandaag. Je krijgt een telefoontje van een andere vestiging om een vraag te beantwoorden van je collega. Je gaat op onderzoek uit en zorgt ervoor dat je collega zo snel mogelijk weer aan de slag kan. Hierna volg je nog een aantal e-mails op omtrent aanmelden van klanten in het systeem. Hierbij zorg je ervoor dat het allemaal gecategoriseerd en netjes verwerkt is. 

Samen met een aantal collega´s ga je vandaag in de eerste shift lunchen en ga je daarna nog lekker even wandelen. 

Na je lunch ga je hard aan de slag met een aantal openstaande vragen omtrent financiele vragen van klanten. Onder andere moeten er een aantal facturen aangepast worden en gegevens moeten nauwkeurig geregistreerd worden. Aan het eind van de middag word je nog gevraagd om samen met een collega te kijken naar een systeemfout op een andere vestiging. Je durft dan ook suggesties te geven om procedures nóg beter te laten verlopen.

Je takenpakket in het kort:

  • Als Klantenservice Medewerker ben je hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten en het visitekaartje van het bedrijf;
  • Het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
  • Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
  • Oplossen van diverse (technische) vraagstukken;
  • Iedere klant met een tevreden gevoel de telefoon laten ophangen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Jij bent per direct 40 uur per week beschikbaar en beschikt bij voorkeur over eigen vervoer;
  • Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Jij bent ondernemend, zelfstandig, communicatief sterk en houdt je hoofd koel in stressvolle tijden;
  • Jij bent nieuwsgierig, klantvriendelijk en representatief.
  • Je hebt aantoonbare werkervaring op een klantcontact afdeling;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €1.700 en €2.100 per maand
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het telefonisch en digitaal beantwoorden van vragen en (technische) problemen van klanten.
Gepubliceerd op
11-11-2018

Rotterdam | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (ervaren) | MBO

Megan van der Velden

Recruiter

Megan van der Velden, bereikbaar op tel. 071-5163090 of 06-53624807

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.