Start direct als fulltime Service Delivery Coördinator bij Tele2 in Diemen!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als Service Delivery Coördinator ben jij de allrounder van het bedrijf. Jij bent het middelpunt van alle communicatie. Dit betekent dat je altijd contact houdt met alle verschillende afdelingen binnen Tele2, je directe collega’s en natuurlijk de klant. Jij verzorgt het orderproces van diensten en producten van Tele2 van A tot Z. Je krijgt veel verantwoordelijkheid dus!

• Verantwoordelijkheid dragen voor het orderproces.
• Mondelinge/schriftelijke communicatie richting klant over de voortgang van leveringen van order tot facturatie.
• Gestructureerd vastleggen van voortgangsinformatie in de daarvoor bestemde systemen.
• Signaleert intern en extern eventuele vertragingen in oplevering tijdig en stuurt pro-actief bij om de doelstellingen te behalen.
• Fungeert als allrounder tussen de interne afdelingen en onze zakelijke klanten.
• Coachen en motiveren van je (junior/medior) collega’s en het management informeren over verbeter- en aandachtspunten;
• Waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van de operationele processen en de performance van het team;

Waar ga je werken?
Je komt te werken bij de central orderdesk, onderdeel van de afdeling delivery & assurance. Deze afdeling zorgt voor optimale levering van orders die door de sales-segmenten zijn verkocht aan zakelijke klanten van Tele2. Bij central orderdesk ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor het op tijd leveren van klantorders. Je rapporteert intern én extern over de leverkwaliteit van Tele2 en bewaakt de SLA’s (service level agreements). Het is een uitdagende baan waar geen dag hetzelfde is!

Wat werken bij ons zo leuk maakt:

Tele2 is een veelzijdig internationaal telecom- en mediabedrijf met ruim 15 miljoen klanten in 9 Europese landen. Tele2 is de meest succesvolle alternatieve telecomaanbieder van Europa en levert zowel vaste als mobiele telefoniediensten, datanetwerken en internetdiensten. Tele2 Nederland startte eind 1997 en is inmiddels uitgegroeid tot de grootste nieuwe telecom-aanbieder op zowel de zakelijke als de consumentenmarkt. Maar onze ambities reiken verder, daarom zijn wij op zoek naar enthousiaste collega voor ons Delivery Team.

Wat wij bieden

• Je ontvangt een salaris van €11,50 per uur;
• Je ontvangt een passende reiskostenvergoeding;
• Je krijgt een baan bij een snelgroeiend bedrijf met het allernieuwste en meest moderne 4G-netwerk van het land;
• Je komt te werken in een jong team die het nakomen van afspraken net zo belangrijk vindt als de sfeer;
• Het is een mooie CV-builder;
• Je kunt jezelf in deze functie op meerdere vlakken ontwikkelen;
• Toeslagen bij overuren;
• Leuke vrijdagmiddagborrels!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Diemen

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€11,50 per uur