KPN zoekt backoffice medewerker met Cisco kennis in Den Haag

Wat ga je doen?

Je zal te werk gaan als 2e lijn backoffice medewerker op de afdeling Assurance BackOffice verantwoordelijk voor het oplossen van complexe incidenten en First Time Right  leveren (o.a. installaties en begeleiden van monteurs op afstand). Je levert in deze rol een belangrijke bijdrage in het realiseren van de afdelingsdoelstellingen op het gebied van NPS, Klanttevredenheid, doorlooptijd van incidenten en router installatie. Daarnaast werk je samen met de collega’s binnen de keten en helpt hen om continue de kwaliteit van het werk te verbeteren. Kortom KPN is op zoek naar een allround Netwerkengineer!

Jouw werkzaamheden:

• Oplossen en coördinatie van incidenten en router installatie op het gebied van de IPVPN dienstverlening (o.a. voor Corporate internet,  Firewalls & bedrijfsnetwerkoplossingen zoals EVPN, Epacity en One)
• Ondersteuning bieden aan de klantingangen conform de planning in het rooster.
• Uitvoeren Changes conform de dagelijkse planning.
• Klantgerichtheid: je levert structureel een positieve bijdrage aan de klanttevredenheid en loyaliteit door het klantbelang voor te laten gaan op het afdelingsbelang.

Wat wij bieden

• Een uitstekend salaris van € 15,58 bruto per uur in een werkweek van 36 uur tijdens kantooruren;
• Mogelijkheid om mee te denken in de processen;
• Een interessante en leerzame functie die goed staat op je CV.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)