Solliciteer direct!

Fulltime Customer Service Representative gezocht voor ICT/Telecom bedrijf in Rotterdam

Rotterdam | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ben jij gek op klantcontact en is servicegericht jouw middle name? Ben je enthousiast en wil je jezelf graag ontwikkelen binnen een organisatie? Heb je affiniteit met techniek of ben je bereid je hierin te verdiepen? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! Binnen deze functie heb je business-to-business contact en op termijn zul je ook buitenlandse klanten gaan bedienen. De Engelse en Duitse taal beheers jij dus goed! Klinkt dit interessant? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is een unieke ICT/Telecom speler in de markt. Het bedrijf bestaat op dit moment uit ongeveer 50 medewerkers, maar is heel hard aan het groeien. Zij bouwen en beheren online platforms voor bijvoorbeeld grote klantcontactcenters. Dit houdt in dat alle telefoonlijnen, accounts en de rest van het gehele systeem onder hun beheer valt. Het bedrijf is volop aan het groeien en zal zich ook verder in Europa gaan uitbreiden. 

Als Customer Service Representative ga je fulltime aan de slag om elke dag klaar te staan voor je klanten. Jij zal telefonisch of via e-mail helpen bij vragen en zoeken naar de beste oplossing. Je hebt binnen deze functie business-to-business contact. Je kunt verschillende vragen verwachten zoals, bijvoorbeeld: Er komen geen telefoontjes meer binnen op onze klantenservice, wat moet ik doen? Ook komt het voor dat er bijvoorbeeld een nieuwe medewerker in een klantcontactcenter komt, waar een account voor moet worden geregeld.  

Het belangrijkste in je werk is het oplossen van alle vraagstukken over de verschillende platforms. Je zal veel bezig zijn met het oplossen van tickets en cases. Het is binnen deze functie dus erg belangrijk dat je affiniteit hebt met techniek of bereid bent je hierin te verdiepen en hier interesse in hebt.

De cultuur van dit bedrijf kenmerkt zich door een informeel sfeer; korte communicatielijnen. Men is direct, eerlijk en recht door zee, dit verwachten ze ook van jou. De werksfeer en het werken bij een succesvol, groeiend bedrijf maakt deze baan een bijzonder aantrekkelijke vervolgstap! Daarnaast zijn er binnen het bedrijf diverse doorgroeimogelijkheden.

Werktijden: De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08:45 tot 17:30. Verder zal je als Customer Servive Representative één keer in de acht weken een 24-uurs dienst moeten draaien, waar je dag en nacht beschikbaar bent voor inkomende belletjes. Als je die week meer dan 3 uur buiten je normale uren werkt, ben je een halve middag vrij in de week daarna!

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan bij een interessant bedrijf;
  • Een salaris tussen de € 2200,- en 2900,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
  • Een afwisselende baan met veel doorgroeimogelijkheden;

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond;
  • Je hebt werkervaring in het klantcontact;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in luisteren als in het duidelijk brengen van een boodschap;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Customer Service
Gepubliceerd op
16-07-2018
Ivana van Dongen

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.