Solliciteer direct!

Aan de slag als Customer Service medewerker in Venray

Venray | Limburg | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO

Ben je op zoek naar een uitdagende baan bij een groeiende internationale onderneming die jou nieuwsgierigheid, passie en verlangen om te leren waardeert? Dan is dit dé ideale baan voor jou! Als woordvoerder van deze organisatie ben je proactief in het contact leggen met klanten. De organisatie streeft erna de de medewerkers zichzelf blijven ontwikkelen. Daarom vinden er binnen de organisatie opleidingen plaats om jezelf te verbeteren!

Functieomschrijving

Elke webshop onderdeel van deze organisatie heeft een eigen klantenservice. Deze teams staan klaar om op alle vragen van klanten antwoord te geven. Ook zorgen zij ervoor dat problemen met een bestelling of product zo snel als mogelijk worden opgelost, in de taal die de klant spreekt.

Het contact met klanten verloopt per e-mail en telefoon. Jouw doelstellingen worden vastgesteld op basis van het aantal contactmomenten dat je per dag met klanten hebt. Er is hierbij volop ruimte voor ondersteuning en begeleiding.

Wat ga je precies doen om ze fan te maken?
De belangrijkste bron hiervan is het generen van klantenervaringen. Dit ga je doen aan de hand van onderstaande werkzaamheden:

  • follow-up van de feedback van klanten over het kopen van ervaring met deze organisatie
  • follow-up op reviews van klanten die schreven op openbare platformen;
  • beantwoorden en opvolgen vragen die binnen komen;
  • contact opnemen met klanten die meegewerkt hebben aan bijvoorbeeld een enquête;
  • interactie en oplossen van problemen met klanten over sociale media;

Nadat je deze info hebt ga je alle informatie is het van belang dat je je bevindingen introduceert binnen de organisatie. Jij wil namelijk bijdragen aan de kansen voor verbetering. Je neemt daarom

Wat wij bieden:

  • Een uitstekende plek om aan je professionele toekomst te bouwen;
  • Een prettige werksfeer met ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling;
  • Fulltime functie voor langere tijd;
  • Werken binnen een groeiend bedrijf;
  • Doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • Je een MBO opleiding afgerond;
  • Je hebt ervaring met klantcontact en het afhandelen van klachten;
  • je Duitse mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn vloeiend;
  • je Engelse mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn goed;
  • je bent 32 uur beschikbaar waarvan 1 tot 3 dagen tot 19:00 uur.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Venray
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
13-11-2017
35187ce4 0c0a 42f5 b06c 317998cd5750 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.