Vacature ING Leeuwarden: Adviseur Dagelijkse Bankzaken Alarmlijn

Beschrijving

In deze functie sta je particuliere klanten van de ING te woord en beantwoord je vragen die zij hebben over het brede portfolio aan diensten en producten dat de ING haar klanten biedt. In ieder gesprek zorg je eerst dat je de vragen en behoeften van de klant volledig duidelijk hebt. Van daaruit geef je klanten direct een deskundig advies en zet je eventuele procedures in werking. 

Een voorwaarde voor deze functie is dat je jezelf snel kunt inleven in de specifieke situatie van de klant en hier een passend aanbod op kunt doen. Voor het geven van een aansluitend advies maak je gebruik  van je sterke communicatieve vaardigheden en grondige kennis van bankproducten. Het is dan ook essentieel dat je voor een grote diversiteit aan klanten een prettige en deskundige gesprekspartner bent. 

Binnen de afdeling Alarmlijn is betrouwbaarheid en zorgvuldigheid van groot belang. Een klant neemt onder andere contact op met de Alarmlijn als:

• Aangevraagde betaalproducten niet zijn aangekomen;
• Hij het slachtoffer is van verlies of diefstal;
• Als er sprake is van fraude of een vermoeden van fraude.

De afdeling is 24/7 open en er wordt dan ook een hoge mate aan flexibiliteit van de werknemers verwacht. Daarnaast zoekt de ING werknemers met ambitie. Dit houdt in dat je extra taken en verantwoordelijkheden die leiden tot ontwikkeling en het verbreden van je rol graag aanneemt. Je reageert positief op leermogelijkheden en zal er altijd naar streven het beste uit jezelf te halen.

Wat biedt de ING:

• Uitgebreide en betaalde training vanaf 10 augustus (32 uur per week, 5 weken);
• Aantrekkelijk startsalaris met doorgroeimogelijkheden;
• Dynamische en gezellige werkomgeving;
  
• Mogelijkheid door te groeien en WFT certificaten te behalen;
• Meest toonaangevende bank van Nederland op je CV. 

Functie eisen:

• Minimaal MBO 4 afgerond of HBO diploma en minimaal 1,5 jaar beschikbaar;
• Relevante werkervaring met klantcontact en/of klantadvies;
  
• Computerkennis (goed kunnen schakelen tussen diverse computer systemen);
  
• communicatief sterk;
  
• Nieuwsgierig en leergierig;
• Zelfstandig en verantwoordelijk kunnen werken;
  
• Empathisch vermogen en klantgerichtheid;
  
• Flexibele werkhouding en woonachtig in Leeuwarden of omgeving.

Over de ING 

De ING behoort met ruim 8,9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland en hecht veel waarde aan ontwikkeling, voor klanten en voor jou als werknemer. Jij krijgt alle ruimte om daar aan te werken door het inzetten van je talent, ervaring en capaciteiten. Bij de ING staat het klantbelang centraal. Elke dag streven naar tevredenheid bij klanten door de best mogelijke producten en diensten aan te bieden. Betrokken, professioneel en transparant. De ING handelt integer en onderneemt duurzaam en maatschappelijk verantwoord. 

Daarom is werken bij de ING bijzonder 

Werken in een dynamische, eigentijdse en vooral inspirerende omgeving; Duizenden collega’s leveren boeiende contacten op met mensen met verschillende achtergronden; Volop kansen voor tijdelijke werknemers met de meest uiteenlopende achtergronden en opleidingen. 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)