Standaard oplossingen vind je maar saai: creatief en anders denken is meer jouw ding. Jij verrast mensen graag met het onverwachte. Om dat onverwachte te bereiken, zet je graag een extra stap. En om die redenen kunnen ze jouw hulp goed gebruiken als klant adviseur bij deze warmteleverancier. Je kunt parttime of fulltime aan de slag, want je werkt 32 of 40 uur per week. Leuk feitje; de klantenservice afdeling van deze organisatie is een kweekvijver voor nieuw talent!
Als klant adviseur sta je telefonisch klaar voor de klant. Je krijgt te maken met de meest uiteenlopende vragen van particuliere en zakelijke klanten. Zo kun je bijvoorbeeld een vraag krijgen over een jaarrekening die te hoog is of over jullie diensten. Maar je krijgt ook te maken met ontevreden of boze klanten. Bijvoorbeeld van klant waarvan de energie opeens is afgesloten. Jij luistert goed, stelt meneer gerust en doet je best om het probleem op te lossen. Heb je de oorzaak én een oplossing gevonden? Dan laat je dat weten aan de klant. Als goedmakertje stuur je ook nog een handgeschreven kaart en een reep chocolade.
Je maakt de klant blij. En daarvoor is het belangrijk dat je jezelf constant afvraagt of je het wel goed doet. Om jou daarbij te helpen krijg je de resultaten van een klanttevredenheidsonderzoek voor je. Hierin staat precies wat klanten zo goed aan jou vinden en wat ze liever anders zien. Op basis van deze resultaten stel je voor jezelf doelen op. Bijvoorbeeld om sneller te werken of om beter door te vragen. Maar je doet dit ook in teamverband, want jullie kunnen van elkaar leren en elkaar helpen om een beter team te worden.
Werkdagen- en tijden
De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen deze dagen en tijden word je ingeroosterd. Welke dagen en tijden je werkt, is in overleg.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.