Rabobank Nederland zoekt per direct fulltime projectmedewerker Kennismanagement in Utrecht

Beschrijving

Werken voor Rabobank Nederland - aan de slag op de afdeling Servicemanagement
De afdeling Servicemanagement is binnen Services verantwoordelijk voor service level management, procesmanagement, change en projectmanagement, rapportages, forecasting en kennismanagement. Het team bestaat uit 27 medewerkers welke werkzaam zijn binnen verschillende subteams. 

Servicemanagement geeft inzicht in de performance van Services en initieert verbetermogelijkheden samen met het MT Services. Dit alles erop gericht om onze klanten steeds beter van dienst te kunnen zijn. Daarnaast zorgt Servicemanagement dat nieuwe producten, diensten en serviceafspraken zodanig worden voorbereid en ingebed dat de bestaande dienstverlening ongestoord door kan lopen. De servicemanagers binnen dit team vorming de linking pin naar segmenten om zo maximaal te borgen dat klantbelang en -behoefte en mogelijkheden binnen serviceorganisatie op elkaar aansluiten. 

Over de functie - verantwoordelijk voor het aandachtsgebied Kennismanagement
Als serviceprofessional binnen servicemanagement ben je verantwoordelijk voor het aandachtsgebied Kennismanagement en zorg je ervoor dat rechten voor medewerkers in onze operationele team worden aangevraagd. Je optimaliseert daarbij de werkwijzen en achterliggende processen in samenwerking met de teams en draagt zorg voor het beheer van het kennismanagementsysteem. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Rollen- en Userbeheer (beheren van rollen-autorisatie formulieren en verwerken van aanvragen voor opvoeren, wijzigen en verwijderen van autorisaties);
• Beheer achter workflowsysteem CARE (invoer van Masterdata);
• Backup klachtenproces.

Functie-eisen - HBO werk- en denkniveau en per direct fulltime beschikbaar

• HBO werk- en denkniveau;
• Relevante werkervaring op het gebied van kennismanagement;
• Je bent pro-actief en ondernemend;
• Communicatief sterk in woord en geschrift;
• Kennis van administratieve en logistieke applicaties;
• Kennis van processen;
• Kennis met kennissystemen;
• Je hebt callcenterervaring.

Let op: maandag om 12:00 uur vindt de selectie plaats, zorg dat je tijdig reageert!

Heb jij interesse in deze functie klik dan op de knop 'solliciteer direct' en wij nemen snel contact met je op.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan