Helaas, deze vacature is niet actief.

Start als klantenservice medewerker bij Essent in Zwolle

Lijkt het jou leuk om klanten telefonisch te woord te staan? Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers bij Essent in Zwolle!

24 - 40 uur per week
Tussen €12,42 en €13,48 per uur

Wat ga je doen?

We zijn op zoek naar de beste kandidaten voor het Klant Contact Center van Essent in Zwolle! Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat klanten de service krijgen die ze verdienen.

Wat ga je precies doen?  Je wordt gebeld door klanten van Essent. Jij zorgt ervoor dat het probleem van de klant snel en goed wordt opgelost. Denk hierbij aan een verhuizing, een betaalachterstand, een verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract. Jij weet precies te achterhalen waar de klant naar op zoek is en zorgt voor een passende oplossing. Daarnaast doe je indien van toepassing de klant een commercieel voorstel. Het is belangrijk dat je goed het overzicht kunt bewaren tijdens drukte, en dat je altijd alles op alles zet om de klant te helpen!

Je start met een training waarbij je een persoonlijke begeleider krijgt toegewezen die jou door het hele proces meeneemt. Op deze manier word je op je eigen manier opgeleid tot professioneel klantadviseur en krijg je onder andere training in de producten van Essent. Je leert hoe je vragen moet beantwoorden en producten kunt verkopen. De training is een combinatie van theorie en praktijk, waarbij je goede begeleiding krijgt van professionele buddy's en coaches. Kortom: een perfecte start van je carrière!

Je bent beschikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18:00 uur en op zaterdagen (één keer per 6 weken) van 09.00 tot 13.00 uur. Ook ben jij op zoek naar een baan voor langere tijd. Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer!

 

Wat wij bieden

  • Je krijgt een baan voor langere tijd, voor 24-32 of 32-40 uur per week;
  • Tijdens deze training kun je het certificaat van de Klanten Service Federatie (KSF) behalen;
  • Je verdient een goed startsalaris van € 12,42 bruto per uur. Na een jaar in dienst te zijn krijg je een verhoging naar € 13,48 en daarna heb je bij iedere jaarwisseling kans op een salarisverhoging, afhankelijk van jouw prestaties;
  • Na een half jaar kun je een opleiding volgen op kosten van Essent.
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Met de auto ontvang je €0,13 per km;
  • Je werkt in een prettige werksfeer met leuke collega's;
  • Er is ruimte voor eigen initiatieven en doorgroeimogelijkheden. Zo kun je buddy worden voor de nieuwe starters, ambassadeur voor verschillende onderwerpen óf doorgroeien naar een commerciëlere of meer administratieve afdeling.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt aantoonbare, recente commerciële ervaring (ervaring in telefonisch klantcontact heeft de voorkeur);
  • Je bent assertief, neemt initiatief en durft de leiding in gesprekken te nemen;
  • Je hebt een commerciële instelling;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent voor langere tijd beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €12,42 en €13,48 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen over de energiebranche.

Zwolle | Callcenter vacatures | Sales vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.