Klantenservice Medewerker voor Conduent in Maastricht

Ben jij op zoek naar een leuke en diverse functie in de klantenservice waarbij je vooral klanten helpt met vragen? Waar je gewoon lekker je uren zeer flexibel in kunt delen en zelfs kunt thuiswerken? Dan heb ik mogelijk dé baan voor jou! Voor het bedrijf Conduent in Maastricht zoek ik namelijk een aantal klantenservice medewerkers Vodafone die parttime of fulltime (16 - 40) uur per week) aan de slag willen.

Wat wij bieden:

  • Een marktconform salaris van € 9,20 wat is aan te vullen met een flinke bonus (!);
  • Reiskostenvergoeding;
  • Fantastisch gezellige en enthousiaste collega's;
  • Zeer flexibel in te vullen werktijden;
  • Een parttime of fulltime baan voor de langere tijd met uitzicht op een vast contract;
  • Pensioenopbouw;
  • Een functie waarin je vrijwel enkel service verleent;
  • Een betaalde fulltime training van twee weken, waarin je bruikbare vaardigheden leert voor ook de rest van je carrière.

Wat ga je doen?

Vodafone
Wie kent het niet? De marktleider op het gebied van telecom. Mobiele abonnementen, prepaid en zelfs tv- en vaste telefoonaansluitingen. You name it, they got it! Bij deze uitgebreide dienstverlening hoort natuurlijk een ijzersterke klantenservice die klanten adviseert bij het kiezen van het juiste product en helpt bij het beantwoorden van vragen.

Eén van de belangrijkste onderdelen van de klantenservice is de afdeling product en service support en betalingen.

Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker Vodafone op de afdeling product en service support en betalingen beantwoord je telefonisch vragen van al bestaande Vodafone-klanten. Is de klant vergeten welk datalimiet zijn abonnement heeft? Dan verlos jij hem uit onwetendheid! Dat is natuurlijk niet alles. Zo bellen zij namelijk ook voor informatie over het netwerk, hun abonnement, prepaidkaart of factuur. Bijvoorbeeld hoe je opwaardeert, of bellen in Italië ook onbeperkt is binnen de bundel en hoeveel minuten er vorige maand zijn gebeld. Zijn er problemen? Jij weet het antwoord! Je weet namelijk (bijna) alles van Vodafone door die uitgebreide training wat je volgde voordat je startte.

Naast het adviseren en het bedenken van oplossingen ben je ook een beetje commercieel bezig: de klantenservice medewerkers van Vodafone peilen of de klant nog steeds het juiste product gebruikt. Buiten de bundel kosten omdat het mobiele data-limiet is overschreden? Je informeert de klant over de relatief lagere meerkost van het aansluiten van een extra internetbundel in de maanden dat het krap wordt.

Juist omdat bij deze service afdeling zoveel verschillende vragen worden behandeld en diensten worden geleverd is de baan erg afwisselend. Dit houdt het spannend en biedt jou de mogelijkheden om je kennis te verbreden.

Praktisch
Om helemaal wegwijs te worden ga je eerst een (betaalde) leuke en leerzame training volgen.Hierna kun je flexibel parttime of fulltime aan de slag (tussen de 16 en 40 uur). Om voldoende bezetting te garanderen werk je 2 avonden in de week tot 20.00u en ben je ook óm de zaterdag beschikbaar tot 18.00u.

Na twee maanden is thuiswerken een mogelijkheid. Je moet dan minimaal één keer per week op kantoor aanwezig zijn, meer dagen mag natuurlijk ook. Hier ben je volledig vrij in. 

Heb je verplichtingen? Geen probleem, voor de rest kun je jouw rooster flexibel indelen en je kan ook altijd ruilen met je collega's. 



Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in het werken met targets is een pré;
  • Beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week;
  • Je bent klantgericht, gedreven en kan goed luisteren;
  • Je hebt er zin in!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,20 en €12,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
11-11-2018

Maastricht | Limburg | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO

Kevin Jie-a-sang

Recruiter

Kevin Jie-a-sang, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-12919629

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.