Essent is op zoek naar telefonische backoffice medewerkers voor de afdeling facturatie en incasso. Vind jij het leuk om klanten telefonisch en per mail te woord te staan over facturatie en incasso vragen? Dan is deze baan echt iets voor jou! Wij zijn op zoek naar klantadviseurs met een analytische blik die het leuk vinden om facturen uit te pluizen en klanten hierover te woord te staan. Durf jij klanten te woord te staan, durf jij zelf te bellen? Én werk jij graag in een professionele werkomgeving? Dan zoeken wij jou!
We zijn op zoek naar een kandidaat voor de backoffice functie op de afdeling facturatie en incasso. Je komt te werken op de MKB afdeling van Essent groot zakelijk. In deze baan vertegenwoordig je Essent voor de midden- en kleinbedrijven (MKB). Denk hierbij aan de bakker op de hoek, de tandarts maar ook retail bedrijven.
De vragen die jij gaat behandelen gaan over facturen en incasso zaken. Je taken bestaan vooral uit; facturen uitpluizen en nakijken, telefoon behandelen, mail verwerken en administratie wegwerken. Als klantadviseur zorg jij ervoor dat klanten de service krijgen die ze verdienen.
Wat ga je precies doen? Je pakt een casus uit de mailbox óf je wordt gebeld door een klant met een vraag. De casus gaat over facturatiezaken. Denk hierbij aan facturen die niet kloppen, facturen die niet betaald zijn, er een verkeerd rekening nummer bekend is. Etc.
Jij gaat dan tot op de bodem uitpluizen wat er niet klopt of wat er gedaan moet worden. Het kan zijn dat een klant nog moet betalen, dat Essent nog geld moet ontvangen van de klant etc. Jij weet na jouw speurwerk exact wat er fout gegaan is en wat er nu moet gebeuren om dit op te lossen. Met jouw beste oplossing neem jij contact op met de klant en bespreekt dit. Jij maakt afspraken met de klant door middel van een betalingsregeling, correctie, inhouding of wat er dan nodig is, te treffen. Tot slot handel jij administratief alles goed af in het systeem.
Als je bij ons aan de slag gaat, krijg je een training
waarin je wordt opgeleid tot professioneel klantadviseur en kennis vergaart in
de producten van Essent. Je leert hoe je vragen moet beantwoorden. De training
is een combinatie van theorie en praktijk, waarbij je goede begeleiding krijgt
van professionele buddy's en coaches. Kortom: een perfecte start van je
carrière!
Ben jij de backoffice medewerker die wij zoeken? Wacht dan niet langer en
solliciteer!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.