Medewerker klantenservice KPN XL Breda gezocht m/v

Beschrijving

KPN XL is een nieuwe formule binnen KPN. De beleving van de klant staat hier centraal. Dit betekent voor jou als medewerker klantenservice dat je meegaat in de beleving van de klant, klanten op hun gemak stelt en klanten voldoende voorziet van informatie. Het zoeken van oplossingen voor de klant staat hier centraal. Wat het probleem ook is, jij zorgt ervoor dat er een oplossing wordt gevonden en dat de klant tevreden de winkel verlaat!

Wat ga je doen als medewerker klantenservice bij KPN XL Breda?

- Je beantwoordt complexe servicevragen en/of klachten achter een servicebalie;

- Je neemt het probleem van de klant over en zet het intern binnen KPN uit;

- Je zorgt voor aanname, registratie, bewaken, behandelen en oplossen van de service vraag;

- Je verricht administratieve procestaken.

Arbeidsvoorwaarden medewerker klantenservice KPN:Bij goed functioneren biedt KPN een mogelijkheid tot vast contract bij KPN, dit heeft de volgende voordelen:

- Salaris van € 11,05 bruto per uur exclusief toeslagen;

- 50% korting eigen producten van KPN (mobiel, internet, TV etc.);

- Toegang tot de PVKPN (personeelsvereniging van KPN) website met veel voordelen op vakanties, verzekeringen, ed.;

- Een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van €1000,-;

- Toeslag CAO budget van 11,50% (wordt berekend op basis van je bruto maandloon);

- Diverse trainingsmogelijkheden.

Dit zoeken wij in jou:

- MBO, HBO of WO werk- en denkniveau;

- Je vindt het leuk om klanten in de watten te leggen;

- Ervaring in klantenservice;

- Je beschikt over sociale vaardigheden t.b.v het overleggen/onderhandelen met in- en externe klanten.

Nieuwe winkel KPN XL: In het hele land worden KPN XL winkels geopend. In de KPN XL winkel biedt KPN het complete KPN assortiment onder één dak, zowel voor thuis als op de zaak. En met beleven, bedoelt KPN ook écht beleven want alles werkt. Alle producten kunnen klanten zelf uitproberen. Wanneer er vragen zijn over producten of diensten van KPN of een (mobiele) toestel werkt niet naar behoren, dan zijn in de KPN XL winkel de juiste experts aanwezig om iedereen te helpen. Of het nu gaat om smartphone-instellingen of een factuurvraag: de medewerkers van XL nemen graag de tijd zodat klanten nooit zonder een oplossing de deur uit gaan.

KPN is in 2012 uitgeroepen tot ‘The Best Telecomretailer Over All'. KPN is marktleider op het gebied van telefonie-, internet- en televisiediensten. Eenvoud, persoonlijk en vertrouwen zijn de drie kernwaarden van KPN die worden gehanteerd in de winkels. Het is natuurlijk de bedoeling dat alle medewerkers die begrippen als uitgangspunt voor hun handelen nemen.

Ben je geïnteresseerd in de vacature “Medewerker klantenservice KPN XL Breda gezocht m/v”

Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Voor aanvullende informatie of vragen over deze vacature kun je telefonisch contact opnemen met Bente Zwering-Flinterman  via 040-2359200 of mailen naar b.flinterman@studentenwerk.nl.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Breda

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk