Fulltime callcenter medewerker ROS in Deventer

Wat ga je doen?

Regisseur bij materiële schade en noodsituaties

Een gesprongen waterleiding in een bedrijfspand, een afgebrand pand dat direct beveiligd moet worden of een complexe schadeclaim na een hevige storm: als fulltime callcenter medewerker in Deventer pak jij direct de regie. In deze uitdagende rol ben jij de verbindende schakel tussen gedupeerden, schade-experts, verzekeraars en herstelbedrijven. Jij zorgt er voor dat de schade beperkt blijft en dat het herstelproces vanaf het eerste moment strak gestructureerd verloopt.

Jouw takenpakket: grondige analyse en dossierbeheer

Je werkdag draait om een combinatie van snelle logistieke actie en nauwkeurige administratieve afhandeling. Zodra er een complexe schademelding binnenkomt, voer je een grondige intake uit en vertaal je de technische situatie naar een helder, overzichtelijk dossier.

Vervolgens stuur je het externe netwerk aan. Jij coördineert de inzet van aannemers, loodgieters en glaszetters en bewaakt de voortgang van de gemaakte afspraken. Een belangrijk onderdeel van je functie is het administratieve dossierbeheer. Je verwerkt offertes, controleert polis- en schadegegevens en zorgt voor een waterdichte documentatie richting de verzekeraar of vastgoedbeheerder. Bij acute noodsituaties, zoals direct na een woningbrand, schakel je bovendien met Salvage om noodopvang, pandbeveiliging en de eerste schadebeperking te organiseren.

Jouw werkomgeving op de afdeling ROS

De afdeling Reparatie, Onderhoud & Salvage is de plek waar inhoudelijke precisie en daadkracht samenkomen. Vergeleken met andere afdelingen ligt de focus hier nóg sterker op het dossierbeheer, het beoordelen van offertes en het correct registreren van technische details. Je werkt in een gedreven team van aanpakkers die houden van structuur, duidelijke afspraken en een professionele afhandeling van zaken.

Fulltime rooster en aantrekkelijke uurtarieven

Je krijgt een stabiel fulltime contract voor 32 tot 40 uur per week. Omdat schades zich op elk moment van de dag kunnen voordoen, draait onze afdeling in een volcontinu rooster (24/7). Dit werken in flexibele shifts betekent dat je regelmatig doordeweeks overdag vrij bent om je eigen tijd in te delen. Bovendien profiteer je maximaal van de geldende onregelmatigheidstoeslagen, waardoor je bruto uurloon op specifieke uren kan oplopen tot wel € 28,- per uur.

In 6 weken opgeleid tot schadespecialist

Om je het vakinhoudelijke fundament te geven, start je met een intensief, volledig doorbetaald onboardingsprogramma van 6 weken (32 uur per week). Tijdens deze interne vakopleiding leer je alles over de technische schadeflows, de werkwijze van verzekeraars en de administratieve systemen. Omdat de opleidingsmodules strak op elkaar aansluiten, is jouw volledige aanwezigheid tijdens deze eerste 6 weken noodzakelijk voor een succesvolle start.

Wat wij bieden

• Startloon van € 16,- bruto per uur, met toeslagen (125% - 175%) oplopend tot € 28,- per uur ;
• Een stabiel fulltime contract (32-40 uur) voor de lange termijn;
• Een hoogwaardige interne opleiding van 6 weken;
• Elke dag aanschuiven bij het luxe, uitgebreide lunchbuffet;
• € 0,25 netto reiskostenvergoeding per kilometer;
• Gebruik van de in-house gym voor € 5,- per maand en pauzeren op het dakterras;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Deventer

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €2.774,00 en €4.000,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als callcenter medewerker ben je verantwoordelijk voor de totale administratieve en logistieke afhandeling van complexe schadedossiers.

Gepubliceerd op

01-08-2026