Fulltime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle

Wat ga je doen?

Ben jij klaar voor een afwisselende rol als klantenservice medewerker?

Als fulltime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle krijg je de kans om klanten écht verder te helpen met hun energievraagstukken. Het mooie is dat je werkt met inbound klantcontact, dus geen koude belletjes! Je bent de stem van ENGIE en draagt bij aan een duurzame klantbeleving. Met jouw inzet en enthousiasme maak je het verschil.

Dagelijkse taken

• Beantwoorden van inkomend klantcontact, vooral telefonisch, maar af en toe ook per e-mail;
• Helpen van zowel bestaande klanten als prospects met uiteenlopende energievraagstukken;
• Verwerken van klantgegevens en klantverzoeken in de toegewezen IT-systemen;
• Continu leren en je kennis van energievraagstukken up-to-date houden;
• Actief feedback geven aan collega’s en verbetervoorstellen aandragen.

Waarom we jou zoeken

Je bent iemand die denkt in oplossingen en klantgerichtheid in de praktijk brengt. Communicatief ben je sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Ervaring met telefonisch klantcontact of in klantgerichte functies (zoals detailhandel, horeca of zorg) is een plus, maar geen vereiste. Bij ENGIE krijg je de ruimte om je communicatieve skills te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.

Werktijden

Je gaat bij ENGIE aan de slag voor 24 tot 40 uur per week. In het begin werk je volledig op kantoor, zodat je goed kunt leren van je ervaren collega’s; later is het ook mogelijk om gedeeltelijk thuis te werken. Maandag en vrijdag werk je altijd op locatie. Voor de overige dagen kan in overleg worden bepaald wanneer je aanwezig bent, ook halve dagen zijn mogelijk. Vanaf 12 januari kun je bij ENGIE starten met je nieuwe uitdaging.

Wat wij bieden

• Fulltime tussen 24 en 40 uur per week;
• Mogelijkheid om klanten te helpen met uiteenlopende energievraagstukken, van facturen en betalingen tot slimme energieoplossingen en de ENGIE-app;
• Werken in een gezellig, divers team waar samenwerking en openheid centraal staan;
• Trainingen in gesprekstechnieken en energievraagstukken om jezelf te ontwikkelen tot allround klantadviseur;
• Mogelijkheid om je rol uit te breiden naar meerdere klantcontactkanalen, waaronder chat;
• Eerste halfjaar op kantoor, daarna mogelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,32 per uur

Verantwoordelijk voor

Het afhandelen van inkomend klantcontact en het helpen van klanten met hun energievraagstukken.

Gepubliceerd op

17-12-2025