Medewerker Klantenservice Amsterdam

Je hoort het meteen als iemand twijfelt. Voelt aan als er meer speelt dan alleen de vraag. En voor de oplossing al uitgesproken is, ben jij al bezig met de uitvoering. Dat is geen kunstje — dat is jouw manier van werken.Als medewerker klantenservice functie draait het niet om standaard scriptjes of afvinken van lijstjes. Hier draait het om luisteren, begrijpen en schakelen. Klanten willen gehoord worden, en jij bent degene die dat moeiteloos voor elkaar krijgt.

Functieomschrijving:
Hoe ziet een dag eruit als medewerker klantenservice?De telefoon gaat. Een klant heeft een probleem. Geen paniek, je stelt de juiste vragen, komt snel tot de kern en biedt een oplossing die verder reikt dan het eerste verzoek. Ondertussen beantwoord je e-mails, overleg je met leveranciers en geef je een klant advies over hoe ze hun processen slimmer kunnen inrichten.De ene keer werk je met een klein familiebedrijf, de andere keer met een grote vastgoedpartij. In alle gevallen draait het om vertrouwen opbouwen en relaties versterken.

Functievereisten:
Wat past er bij een medewerker klantenservice?

• Je denkt mee, werkt zelfstandig én schakelt snel.
• Klantgerichtheid zit in je systeem, net als oplossingsgericht werken.
• Minimaal twee jaar ervaring in een servicegerichte rol helpt om direct het verschil te maken.
• Mbo 4 werk- en denkniveau is nodig om stevig in je schoenen te staan.
• De Nederlandse taal beheers je uitstekend, in woord én geschrift.

Arbeidsvoorwaarden:
Dit maakt het aantrekkelijk voor een medewerker klantenservice:Een functie waarin ruimte is om mee te denken en écht invloed te hebben. Naast interessante gesprekken en waardering van klanten, is er ook dit:

• Een salaris tussen de €2.700,- en €3.200,- bruto per maand.
• Een afwisselende functie in de dagdienst.
• Een goede werksfeer met acceptabele werkdruk.
• Een bonusregeling die goede resultaten beloont.
• Bij goed functioneren een vast contract.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen per jaar.
• Een moderne werkomgeving met dagelijkse porties vers fruit én sportfaciliteiten.
• Pensioenregeling via STIPP.

Een rol voor iemand die net dat beetje extra geeft. En daar ook iets voor terug wil.Voel je het al kriebelen? Solliciteer Direct! Dit is jouw kans om klanten écht te helpen — op jouw manier.