Solliciteer direct!

Behulpzame klantenservice medewerkers gezocht voor een bedrijf in Leiden

Leiden | Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij het luisterend oor voor de klant? Vind jij het prettig om problemen voor mensen op te lossen? Ben jij communicatief en commercieel vaardig? En ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar? Lees dan nú verder!

Functieomschrijving

Bij deze functie als klantenservicemedewerker zorg jij dat de goede doelen waarvoor jij werkt, hun goede doelen kunnen behalen. Wanneer mensen bellen om hun donatie stop te zetten, ga jij met hen in gesprek. Soms weten zij bijvoorbeeld niet dat ze minder geld kunnen geven, zodat zij alsnog kunnen blijven steunen. Jij zoekt uit wat de onderliggende reden is waardoor mensen willen opzeggen en helpt ze het probleem op te lossen. Aan het einde van het gesprek zijn zij blij dat ze toch nog iets goeds kunnen doen voor de wereld en jij daarmee ook!

Je doet dit zowel telefonisch als per e-mail. Daarnaast beantwoord je ook vragen via e-mail en de chat. Je bent vriendelijk en laat met jouw empathie zien dat je begaan bent met hun verhaal. Tegelijkertijd ben je ook professioneel en verlies je je doel niet uit ogen. je verwerkt nauwkeurig alle klantgegevens. Anders betaalt iemand ineens € 10,00 meer dan was afgesproken. Ook een manier om mensen meer te laten doneren. Maar dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Onze opdrachtgever is geopend op ma t/m vrij tussen 9.00 - 21.00 en op zaterdag van 10.00 - 16.00. Voor deze functie zijn we op zoek naar mensen die minimaal 24 uur en max. 37,5 uur beschikbaar zijn.

Wat wij bieden:

  • Flexibele werktijden en –dagen;
  • Een bruto-uurloon vanaf € 8,16 bij 20 jaar;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Werken in een superleuk team;
  • Een supermooi werkpand;
  • Het verbeteren van je commerciële en communicatieve vaardigheden;
  • Een functie die goed op je cv staat.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over minimaal mbo 4-werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over commerciële ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent tussen de 16 en 37,5 uur per week beschikbaar voor langere tijd;
  • Je bent empathisch en je hebt een fijn stemgeluid;
  • Je kunt nauwkeurig werken en bent communicatief sterk;
  • Je beschikt over commerciële vaardigheden of hebt enige sales ervaring;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

De opdrachtgever zal op maandag om 14:00 uur en op woensdag om 11:00 uur een intake houden. Die zal ongeveer 1-1,5 uur duren. Hierbij zal er ook een taal- en computervaardigheden test worden afgenomen. Zorg ervoor dat je één van deze data beschikbaar bent!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
20-10-2017
3fc7fdd8 14e7 4a7a b484 d8db67baf811 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.