Aansturen en coachen van het Front Office-team, prioriteren van werk, verbeteren van interne processen en borgen van dagelijkse continuïteit.
Als Teamlead Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor het team én de interne klant. Jij zorgt ervoor dat collega’s snel, correct en klantgericht geholpen worden bij vragen of verzoeken over systemen, processen en dienstverlening. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden, stelt prioriteiten in de backlog en stuurt het team aan op inhoud én samenwerking.
Je schakelt dagelijks met collega’s uit verschillende afdelingen zoals IT, HR en Operations, en stemt verbeteringen af in processen en dienstverlening. Je coacht het team in hun ontwikkeling, signaleert knelpunten en draagt actief bij aan een soepele dagkoers. Daarnaast bereid je een zorgvuldige overdracht voor richting het einde van de opdracht.
Je bent een ervaren teamleider met affiniteit voor frontoffice- of servicedeskomgevingen. Je hebt een coachende leiderschapsstijl, werkt gestructureerd en bent scherp op het verbeteren van processen en samenwerking. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende belangen en behoudt overzicht, ook onder druk. Je communiceert duidelijk, bent organisatiesensitief en stimuleert een lerende en klantgerichte werkcultuur.
Je gaat aan de slag binnen een professionele en servicegerichte organisatie met een centrale rol in de financiële dienstverlening. Je werkt in een hybride vorm, met twee vaste dagen op kantoor en de rest vanuit huis. De opdracht is tijdelijk vanwege zwangerschapsvervanging en duurt naar verwachting 5 tot 6 maanden.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Fenna Maarse, bereikbaar op tel. +31610616703
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
