Fulltime accountmanager bij ING in Zaandam

Beschrijving

ING is op zoek naar een binnen een verkoopkantoor in Zaandam die de potentie heeft om door te groeien. Het is namelijk zo dat jij van Junior Adviseur door kan groeien naar Senior Adviseur en dan eventueel naar de functie Kantoormanager. Vanuit de ING krijg jij bij start een inwerkprogramma aangeboden. Hierbij hoort een WFT opleiding (in totaal 4 cursussen). In de eerste twee maanden moet je de WFT basis hebben gehaald en in de zeven maanden hierna de overige drie. Pas als jij de WFT basis hebt behaald mag er zelfstandig advies worden gegeven aan klanten. Daarom zul je in de eerste twee maanden veel kaswerkzaamheden uitvoeren en meekijken met andere adviseurs.

Werkzaamheden
Als klantenadviseur ben je op een kantoor van ING verantwoordelijk voor het eerste contact met binnenkomende klanten. Je vangt ze op en handelt adviesvragen zelfstandig af. Je informeert en adviseert klanten over de financiële producten van de ING. Je zal werken met groeptargets maar bij de beoordelingen wordt wel gekeken naar de individuele bijdrage. De targets zijn haalbaar maar wel uitdagend.

• Je genereert leads voor de Sales Forces Hypotheken, Verzekeringen en Beleggen;
• Je maakt afspraken ten behoeve van de klant voor adviesgesprekken met adviseurs;
• Je inspireert en begeleidt klanten tot het gebruik van de directe kanalen, de aanwezige apperatieve toepassingen en internetbankieren;
• Je werft actief nieuwe klanten;
• Je signaleert op basis van steeds terugkerende vragen en wensen van klanten mogelijkheden tot verbetering van dienstverlening, verkoopresultaten en processen;
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klachten en het verrichten van kas- en bijbehorende administratieve werkzaamheden.

De werkdagen zijn van maandag tot en met zaterdag en op de koopavonden. Een werkweek duurt 36 uur.

Functie-eisen
Als klantenadviseur bij ING is het belangrijk dat je beschikt over de volgende functie-eisen:

• Je bent in het bezit van een HBO diploma;
• Relevante commerciële werkervaring in de financiele branche;
• Je bent in het bezit van een WFT diploma of bereid deze te behalen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Minimaal een jaar voor 36 uur per week beschikbaar;
• Jij bent  open, commercieel, toegankelijk, dienstverlenend, nieuwsgierig en toont in initiatief;
• Woonachtig in Zaandam en anders in de nabije omgeving.

Wij bieden

• Een uitdagende functie bij ING in Zaandam;
• Een collegiaal team waar een informele sfeer hand-in-hand gaat met professionaliteit richting klanten;
• Bovendien een prima salaris.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Zaandam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)