Solliciteer direct!

Social Media klantenservice medewerker bij KLM gezocht in Amsterdam

Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij enorm service gericht en vind je het leuk reizigers van dienst te zijn via social media? Heb je aantoonbare affiniteit met luchtvaart, toerisme of KLM? Beheers je de Engelse taal uitstekend? En ben je op zoek naar een uitdagende baan in een internationale omgeving in Amsterdam? Dan zijn wij op zoek naar jou! Per 3 augustus en 7 september 2018 start namelijk een uitdagende functie als social media klantenservice medewerker bij KLM. Op je lijf geschreven? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Je komt te werken als klantenservice medewerker bij Cygnific, het dochter bedrijf van KLM. Als Social Media customer care agent voor KLM houd je je bezig met alle inkomende vragen via Facebook en Twitter. De vragen die bij je terecht komen variëren enorm. Je kunt hierbij denken aan vragen over vluchttijden, zoekgeraakte bagage of actuele informatie over de bestemming. Jij gaat er mee aan de slag om de vraag zo snel mogelijk en zo duidelijk mogelijk te beantwoorden. De vragen die bij je binnen komen zijn zowel in het Engels als in het Nederlands. Je zorgt ervoor dat de verwachtingen van iedere klant overtroffen worden door jouw leuke en snelle reactie. Hierdoor verhoog je de betrokkenheid en de klanttevredenheid van KLM.

Wat wij bieden

  • Contract rechtstreeks bij de opdrachtgever met marktconform salaris van €1910,00 bruto op basis van 40 uur;
  • Onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding*, boven op het maandsalaris;
  • Een stabiele fulltime baan voor langere tijd;
  • Werkervaring bij een grote, professionele en internationale werkgever;
  • Een goede en uitgebreide 6 weken durende on the job training;
  • Werken in een zeer internationaal en gezellig team!

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt enige ervaring in een functie gericht op klantcontact (en social media);
  • Je hebt veel empathisch vermogen en bent zeer servicegericht;
  • Je bent een correcte en enthousiaste schrijver;
  • Je hebt affiniteit met zowel KLM als social media;
  • Je bent native Nederlands - Engels is de voertaal op de vloer en ook de training zal in het Engels gegeven worden, dus een voldoende beheersing van het Engels is nodig;
  • Je woont maximaal drie kwartier reizen van Amsterdam Sloterdijk, als je verder weg woont kunnen we je niet in procedure nemen;
  • Je bent flexibel qua werktijden op maandag t/m zondag tussen 07:00 en 23:30 uur - ook is er 2 keer in de 10 weken een blok (3/4) nachtdiensten (23.00 – 07.00 uur);
  • Je bent vanaf 3 augustus of 7 september 2018 fulltime (= 40 uur) beschikbaar voor deze job en hebt de eerste 3 maanden geen vakanties gepland.

Locatie:
Amsterdam Sloterdijk. Er wordt een reiskostenvergoeding geboden vanaf 10 km woon-werk afstand.

Startdatum:
3 augustus 2018

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Verantwoordelijk voor
Klantenservice
Gepubliceerd op
13-07-2018

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.