Ben jij een mensenmens? en kun jij leiding geven met enthousiasme, en je hands-on mentaliteit over brengen op je medewerkers? Kun jij sturen op resultaat, en je doelstellingen behalen? Dan zoeken wij jou!
De teamleider is verantwoordelijk voor de coaching, ontwikkeling, begeleiding en aansturing van een team agents en voor het realiseren van alle operationele activiteiten en targets voor een opdrachtgever. De teamleider is verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt binnen een prettige en informele sfeer.
De teamleider stuurt op operationeel niveau afdelingen aan, waarbij het behalen van KPI’s, waaronder klanttevredenheid, afhandeltijd en kwaliteit en compliancy centraal staan. Je geeft duidelijk richting en heldere sturing aan een groep contactcenteragents waarbij je continu werkt aan het behalen en verbeteren van de performance. De kaders van de opdrachtgever zijn leidend, je werkt intensief samen met operationele en indirecte collega’s om je doelstellingen te behalen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Wil je meer informatie over Cendris? Klik dan op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
