Helaas, deze vacature is niet actief.

Supervisor Customer contact center in Rotterdam

Heb jij minimaal hbo werk en denkniveau? Heb jij ervaring in een coördinerende en aansturende functie? Heb jij een passie voor reizen? Ben jij per direct beschikbaar, commercieel en klantgericht? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever, een contact center in de reisbranche, zoeken wij per direct een fulltime supervisor in Rotterdam. De opdrachtgever heeft een Europese campingindustrie en inspecteert elk jaar meer van 8600 van deze campings. Zij bieden de Europese campingconsument gidsen, cards, kampeerreizen, verzekeringen, magazines en vele andere producten. Zij verlenen aan (potentiele) klanten per telefoon, mail en chat verschillende diensten zoals: informatie, wijzigingen, betalingen, klachten, feeback en overige klantverzoeken.

Voor dit customer contact center zoeken zij een supervisor die passie heeft voor de reisbranche. Jij bent verantwoordelijk voor het team, stuurt deze aan en werkt in de operatie zelf. Jij zal 20-25 % bezig zijn met de coördinerende werkzaamheden en de overige tijd ben jij bezig met uitvoerende taken. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Ondersteunen van de manager in het leidinggeven;
  • Het genereren en optimaliseren van de klanttevredenheid;
  • Het optimaliseren en maximaliseren van de omzet;
  • Verwerken van aanvragen via telefoon, mail en chat;
  • Klachtenafhandeling en feedback verwerken;
  • Overige ondersteuning zoals beurzen en infodagen bijwonen.

Wat wij bieden

  • Marktconform Salaris;
  • Een functie voor langere periode;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega's;
  • Goede arbeidsvoorwaarden;
  • Direct op contract bij de opdrachtgever.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk en denkniveau;
  • Je bent klant- en resultaatgericht en kan met targets werken;
  • Uitstekende vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een coördinerende en aansturende rol, bij voorkeur in de reisindustrie
  • Passie hebben voor de reisindustrie;
  • Kennis van MS office.


Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Rotterdam | Callcenter vacatures | Sales vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.