Beschrijving
Wat ga je doen?Als medewerker klantenservice ben je het aanspreekpunt voor klanten en debiteuren die bellen met vragen. Intrum Justitia heeft een klant, waarvan de gehele klantenservice door de medewerkers van Intrum Justitia wordt behandeld. Er wordt dus gebeld vanuit naam van deze klant en niet vanuit naam van Intrum Justitia. Het is daarbij de bedoeling dat de personen die bellen zo vriendelijk mogelijk te woord worden gestaan en dat ze met een goed gevoel het gesprek beëindigen. Daarnaast is een commerciële insteek ook belangrijk. Wanneer een klant op wil zeggen, dan is het de bedoeling dat je deze persoon kunt overtuigen om toch klant te blijven.
Naast telefonische vragen, zullen er veel vragen per e-mail binnenkomen. Het is dan ook noodzakelijk voor deze functie dat de Nederlandse taal vloeiend is, zowel mondeling als in geschrift. Er mogen geen grammaticale fouten gemaakt worden.
Je krijgt van te voren een producttraining om je klaar te stomen voor je werkzaamheden!
Wie ben jij?Jij bent de persoon die we zoeken, want je
- beschikt over een mbo-diploma;
- beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als in geschrift;
- hebt een commerciële instelling;
- hebt telefonische werkervaring in een commerciële werkomgeving;
- hebt een klantgerichte instelling;
- bent communicatief sterk (ABN), assertief en overtuigend;
- bent 20 of 40 uur per week beschikbaar.
Hoe ziet de afdeling eruit?De afdeling outsourcing neemt de gehele klantenservice van onze klanten over. Wij bellen en mailen vanuit naam van onze klant. De persoon aan de telefoon weet niet dat hij eigenlijk met een medewerker van Intrum Justitia in gesprek is.
Wat krijg je er voor terug?Een uitdagende baan bij de marktleider op het gebied van Credit Management. Wij vinden het belangrijk dat je werk doet dat je leuk vindt. Dat doe je bij ons in een professionele en jonge werkomgeving met gedreven collega’s.
Al onze Klantenservice medewerkers zullen de eerste periode (minimaal een jaar) via een uitzendcontract worden verloond.
Locatie: Den Haag
Werkweek: 20 tot 40 uur per week
Wie zijn wij?De Intrum Justitia Groep is Europees marktleider op het gebied van Credit Management Services. Intrum Justitia biedt een totaalpakket aan Credit Management diensten en oplossingen die in de verschillende stadia van het financiële proces kunnen worden ingezet.
Het Nederlandse kantoor van Intrum Justitia is gevestigd in Den Haag waar zij met 450 gedreven en enthousiaste medewerkers voor meer dan 9.000 uiteenlopende opdrachtgevers werkt.
Denk jij de topper te zijn die we zoeken? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 070-3652055 en vraag naar Laura Krulder.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Landelijk | Callcenter vacatures | Financiele vacatures | Sales vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit
