Beschrijving
Als juridisch medewerker contact center ga je telefonische vragen van de leden en de potentiële leden beantwoorden. Deze vragen zullen voornamelijk gaan over alles wat met werk en inkomen te maken heeft, zoals; arbeidsrecht, ambtenarenrecht, sociale zekerheid, cao's en arbeidsverhoudingen. Deze vragen worden dan door jou vastgelegd in een geautomatiseerde omgeving. Jouw doel is dan om zoveel mogelijk vragen direct aan de telefoon deskundig, snel en klantvriendelijk af te handelen, waarbij ook een duidelijk oog is voor het werven en behouden van (potentiële) leden. Andere vragen van de leden, zoals het vastleggen van een adreswijziging, zal je ook direct aan de telefoon gaan verwerken. Na een ruime inwerkperiode zal bekeken worden of je geschikt bent om werkzaam te blijven als consulent, waarbij dan ook meerdere taken van je verwacht worden. Als Juridisch medewerker contact center ben je de eerste medewerker in het IBB proces die contact heeft met de leden. Van groot belang is dan ook een ruime mate van zelfstandigheid en het maken van de juiste beslissing voor eventuele vervolgtrajecten voor het lid. Je ontvangt begeleiding van een teamleider.
Beschikbaarheid Voor onze opdrachtgever kun je ongeveer 20 - 32 uur aan de slag. De uren worden in overleg ingepland. De diensten bestaan uit minimaal 4 en maximaal 8 uur. Het is niet mogelijk om vaste dagen of periodes te blokken in verband met het inroosteren. Het is dus van groot belang dat je volledig beschikbaar en flexibel bent!
Functie-eisen: * Relevante opleiding op HBO-niveau (SJD, MER of P&A);
* Kennis van sociale zekerheid en arbeidsrecht;
* Ruime ervaring met het zoeken van informatie op het internet;
* Ervaring met de standaard office programma's;
* Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van werk en inkomen;
* Elke werkdag volledig beschikbaar van 08.30 t/m 17.00 uur (openingstijden).
Competenties:* Wervend vermogen;
* Invoelend vermogen;
* Stressbestendig;
* Resultaat gericht;
* Dienstverlenende en klantgerichte instelling;
* Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
* Pro-actief, praktisch denkend, flexibel en oplossingsgericht.
Ben jij geïnteresseerd en voldoe je aan alle bovenstaande eisen? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 070-3652055 en vraag naar Nadia Schoormans.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Landelijk | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | HR vacatures | Juridische vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit
