ICT Servicedeskfunctie met doorgroei in Groningen

Beschrijving

Bedrijfsprofiel:
Het bedrijf bestaat uit 16 medewerkers en is een specialist op het gebied van ICT-oplossingen m.b.t. de inrichting van werkplekken. Hiervoor ontwerpt en implementeert ze de benodigde infrastructuur voor haar klanten achter de werkplekken. Daarnaast verstrekt ze ondersteuning aan gebruikers en beheert ze de gehanteerde infrastructuur.

Bedrijfscultuur:
Het bedrijf kenmerkt zich door een platte organisatie bestaande uit zelfsturende klantteams, een centrale helpdesk en het ICT bedrijfsbureau.

De klantenkring:
De klantenkring bestaat uit organisaties die een betrokken ICT partner zoeken voor hun gehele
automatisering of een deel ervan. Het bedrijf legt de focus op het MKB-segment en is daar ook sterk in, dankzij de altijd actuele automatiseringskennis en voldoende capciteit, is de organisatie altijd van toegevoegde waarde.

Omgeving:
Microsoft vormt de belangrijkste (server)omgeving. Daarnaast is de organisatie ook actief met Apple. De activiteiten zijn onder meer het leveren en installeren van hard- en software, compleet systeembeheer en als serviceprovider van eigen Internetdiensten biedt het bedrijf de online werkplekoplossing.

Functietitel:
Servicedesk Medewerker 1e en 2e lijns
(fulltime, standplaats Groningen)

Functie-omschrijving:
Als Servicedesk Medewerker 1e en 2e lijns ben je het aanspreekpunt met betrekking tot technische vraagstukken en zorg je ervoor deze vragen van klanten netjes worden afgehandeld.
Bij de functie horen de volgende taken en verantwoordelijkheden:
· je bent verantwoordelijk (samen met de technisch consultants) voor het aannemen, inventariseren en
oplossen van vragen van klanten;
· je draagt zorg voor een correcte afhandeling van technische vragen van klanten;
· je zoekt naar oplossingen en draagt -indien nodig- passende alternatieven aan;
· je bent verantwoordelijk voor bewaken doorlooptijden van gestelde vragen;
· je onderhoudt actief het contacten met klanten.

Functie eisen:
· MBO / HBO werk en denkniveau (bij voorkeur HBO Bedrijfkundige Informatica);
· enthousiasme en zelfstandigheid;
· goede communicatieve vaardigheden;
· minimaal 3 jaar ICT kennis, goede produktkennis van computerhardware;
· Kennis van Microsoft besturingssystemen, w.o.
o Small Business Server 2003/2008
o Microsoft Server 2003/2008
o Microsoft Terminal Server 2003/2008
o Microsoft Exchange Server 2003/2007
o Microsoft XP/VISTA/7
· DSL en VPN verbindingen;
· Netwerk infrastructuren;
· E-mail systemen (POP3 en SMTP);
· Back-up systemen (tape/disk/online).

Aanbod:
- Een open en informele bedrijfscultuur met enthousiaste ICT vakgenoten;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en verantwoordelijkheden uit te breiden;
- Een marktconforme beloning.

Baanzekerheid:
Het betreft een functie met een intentie op een vaste aanstelling.

Opleidingsmogelijkheden:
Op basis van jouw ambitie en mogelijkheden wordt een gericht opleidingsplan opgesteld.

Reizen:
Het gaat om een kantoorfunctie. Standplaats: Groningen. Het reizen naar klanten is in deze functie minimaal.

Beschikbaarheid:
De functie is beschikbaar per mei 2011, voor 40 uur per week.

Salarisindicatie:
Afhankelijk van jouw kennis, opleidingsachtergrond en ervaring tussen de 1.750 E - 2.300 E bruto per maand.

Reageren:
Spreekt bovenstaande vacature als Servicedesk Medewerker je aan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer direct online op de vacature via de “Solliciteer Direct”-link rechts bovenaan deze pagina. Het je aanvullende vragen over de vacature bel dan met Marieke Lokhorst op nummer 06-14135083.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)