Baby-Dump is dé specialist op het gebied van babyartikelen. Wij streven ernaar om aanstaande en jonge ouders te voorzien van alles wat zij nodig hebben voor hun kleintje, van kleding tot kinderwagens en van meubels tot speelgoed. Onze missie is om hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden aan onze klanten.
Functieomschrijving:
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Klantenservice Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij een uitstekende klantervaring hebben. Je helpt hen met vragen, problemen en advies over onze producten en diensten.
Taken en Verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails van klanten
- Adviseren van klanten over producten en bestellingen
- Oplossen van klantproblemen en klachten op een vriendelijke en efficiënte manier
- Verwerken van retourzendingen en ruilingen
- Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen te beantwoorden
- Bijhouden van klantgegevens en interacties in ons CRM-systeem
Vereisten:
- Minimaal MBO-niveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
- Ervaring in een klantenservice-omgeving is een pre
- Klantgericht, probleemoplossend en stressbestendig
- Bekendheid met babyproducten is een pluspunt
- Goede computervaardigheden en ervaring met CRM-systemen
Wat wij bieden:
- Een dynamische en informele werkomgeving
- Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Korting op onze producten
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Een gezellig en hecht team
Interesse?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast om ons team te versterken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar ons door.
We kijken uit naar je sollicitatie.