Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren Rabobank Eindhoven

Ben jij klaar om jouw persoonlijke vaardigheden in te zetten voor klanten met financiële stress en wil jij bijdragen aan oplossingen door een tijdige en deskundige verwerking van processen? Dan is dit jouw kans om een verschil te maken binnen ons team bij Rabobank!

Als Medewerker Bijzonder Beheer bij Rabobank in Eindhoven ben jij een essentiële schakel in het proces. Je ondersteunt klantbehandelaars door klantafspraken te plannen, vervolgacties af te handelen, en afspraken te monitoren. Je behandelt vragen via e-mail en telefonie (inbound en outbound), en draagt bij aan een soepele doorstroom van processen.

Je begint je dag met een dagstart volgens de LEAN-methode, waarin het team terugblikt op de vorige dag en vooruitkijkt naar de huidige. Eén dagdeel ben je verantwoordelijk voor inbound telefonie, waar je functionele vragen voor een viertal klantbehandelteams beantwoordt. De rest van de dag ben je bezig met outbound bellen, waarbij je vaststelt of klanten financiële stress ervaren en, indien nodig, afspraken maakt met klantbehandelaars.

Een belangrijk deel van je werk is vastlegging en documentatie, aangezien jij het eerste contact met de klant hebt. In de middag hebben we een 'hartslag', waarin we de voortgang bespreken en indien nodig bijsturen. Je kunt ook betrokken worden bij andere taken zoals het voorzitterschap van de dagstart, reviewen van nieuwe processen, kwaliteitscontrole, en werkverdeling.

Rabobank is een grote Nederlandse bank met een internationale aanwezigheid in 38 landen. Oorspronkelijk opgericht als een coöperatieve bank, richt Rabobank zich op zowel particuliere als zakelijke klanten, met een sterke focus op de agrarische sector en duurzaamheid.

De bank staat bekend om haar inzet voor maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzame ontwikkeling, met doelen zoals voedselzekerheid en het verbeteren van de levenskwaliteit wereldwijd. Rabobank combineert moderne financiële dienstverlening met haar coöperatieve roots, waarbij samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

• Een fijn salaris tussen de € 15,03 en € 21,46 bruto per uur, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Hybride werken: een flexibele combinatie van thuiswerken en kantoor;
• Een werkomgeving waar verschillen worden omarmd en gecombineerd om als bank te excelleren;
• Een hecht team van collega's in Eindhoven;
• Verschillende vergoedingen als, reiskosten- thuiswerk(plek) en internetvergoeding;
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen Rabobank.

• Hbo werk- en denkniveau, minimaal een mbo-niveau 4 diploma;
• Affiniteit met administratieve en juridische werkzaamheden;
• Wft Basis is vereist, met Wft Consumptief Krediet en Hypothecair als pré;
• Sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.

Ben jij de nieuwe Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren bij Rabobank in Eindhoven? Laat het ons weten via de rode button, wij nemen dan snel contact met je op!