Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan de tevredenheid van onze klanten? Als Klantenservice Claims medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij het beoordelen en afhandelen van verzekeringsclaims. Je zult complexe situaties tegenkomen waarbij jouw analytische vaardigheden en oog voor detail essentieel zijn. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels, en iemand die snel kan schakelen tussen verschillende taken in een dynamische omgeving.
Hoofdtaken:
- Claims: beoordelen en oplossen van verzekeringsclaims binnen de gestelde termijnen.
- Klantcontact: effectief en professioneel communiceren met klanten via telefoon en e-mail.
- Documentatie: nauwkeurig verwerken van klantdocumentatie en betalingen.
- Initiatief: proactief voorstellen doen ter verbetering van processen en procedures.
- Systemen: dagelijks werken met claimverwerkingssoftware en CRM-systemen.
- Direct contract met het bedrijf
- Uitgebreide training om je voor te bereiden op de functie, inclusief Online Leren
- Flexibiliteit: ondersteuning van een hybride werkbenadering met de mogelijkheid om vanuit huis en op kantoor te werken, afhankelijk van je dienstrooster. We betalen een vergoeding wanneer je vanuit huis werkt en wanneer je naar kantoor reist, dus we hebben je gedekt!
- 2 dagen op kantoor, 3 dagen vanuit huis werken. Werktijden: 38 uur, 5 dagen per week tussen maandag en vrijdag, 09.00 - 20.00 en zaterdag 10.00 - 17.00
- Evenwicht is belangrijk - daarom bieden we 28 vakantiedagen plus feestdagen, wat zal toenemen bij geen verzuim gedurende het jaar
- We zorgen voor jouw welzijn - we betalen je een maandelijkse vergoeding voor je zorg & welzijn (€45 netto per maand) en we hebben een programma voor medewerkersondersteuning dat jou en je familie helpt met praktische informatie en advies over een breed scala aan onderwerpen die van invloed zijn op gezondheid, familie, financiën en werk.
- Een veelheid aan voordelen, waaronder premievrij pensioen, bonussystemen, premievrije WIA-verzekering, interne erkenning, beloningen en incentives, plus nog veel meer! We geven je zelfs een vergoeding op je verjaardag!
- Salarisbereik: €30.184 bruto per jaar
Als onderdeel van ons Europese Claims-team zoeken we naar vloeiend Nederlands sprekende professionals met uitstekende luistervaardigheden en communicatieve vaardigheden om onze klanten te helpen bij het beschermen van hun belangrijkste bezittingen.
- Uitstekende klantenservicevaardigheden (telefoon & e-mails) met oog voor detail
- Sterke administratieve vaardigheden
- Snel kunnen leren
- Effectief en professioneel kunnen communiceren in het Engels en Nederlands
- Flexibel om zich aan te passen aan veranderende prioriteiten
Gevestigd in Amsterdam, beschermt ons internationale bedrijf wat het belangrijkst is voor meer dan 300 miljoen klanten. Of het nu gaat om autohulp, bescherming van mobiele telefoons en gadgets of verzekering van huizen en bedrijfspanden, wij zorgen ervoor dat kleine problemen geen grote kwesties worden. Bij ons bedrijf drijft diversiteit innovatie op de wereldmarkt. We geloven sterk in de strategische waarde van inclusie, wat de prestaties verbetert, groeikansen creëert, ons beter afstemt op onze klanten en de betrokkenheid van medewerkers vergroot.Het team
Je komt te werken in een dynamisch en proactief team dat zich richt op het leveren van een uitstekende klantervaring. Ons team is divers en werkt nauw samen om de beste resultaten te behalen. We bieden volop mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, waaronder training en mentorprogramma's. Samen streven we naar continue verbetering en ondersteunen we elkaar om onze doelen te bereiken.
2300 - 2330